Salesforce是創建於1999年3月的一家客戶關係管理（CRM）軟體服務提供商，總部設於美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關係管理平台。Salesforce允許客戶與獨立軟體供應商定製並整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟體。對於用戶而言，則可以避免購買硬體、開發軟體等前期投資以及複雜的後台管理問題。因其口號「軟體的終結」，故在業內常被稱作「軟體終結者」。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是現任董事會主席兼CEO。2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市，股票代號CRM。

Salesforce.com提供按需定製的軟體服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關係管理的各個方面，從普通的聯繫人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。它提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟體不一樣，用戶隨時可以根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。