電視自發明以後迅速普及,很快就成為人們喜愛的大眾傳播方式。隨著科技的進步,電視種類也得到巨大的發展,新品種的電視不斷出現。如今市場上的新秀是以輕巧著稱的超薄電視。
目前超薄電視品牌眾多,競爭激烈,俗話說商場如戰場,如何引導消費者選擇品牌?生產商用何種策略和方式吸引消費者都是必須考慮的。為了了解消費者購買超薄電視時注重的因素,了解市場特點,2007年初,新秦商務諮詢(上海)有限公司進行了相關調查,調查涉及三星、飛利浦、索尼、松下、LG、創維、長虹、日立、夏普、海信十個品牌。
在調查中有針對性的對消費者進行了提問,了解不同品牌在消費者心目中的形象,如:值得信賴、有個性、誠實、知性、躍動、洗鍊。同時,還分析了這六個特點與消費者購買意願的相關性。不同品牌在消費者心目中的映像情況如下圖所示
可見個品牌的整體差別並不是很明顯。
在比較品牌形象和消費者購買意願關係時發現:值得信賴和購買意願之間的相關性為0.944452。個性和購買意願之間的相關性為0.909656442,誠實的和購買意願之間的相關性為0.711485515,知性和購買意願之間的相關性為0.971774194,躍動和購買意願之間的相關性為0.976790837,洗鍊的和購買意願之間的相關性為0.906436414。
除了「誠實」,其他各項要素都和消費者購買意願有很高的相關性,相關性排名為:躍動的、知性的、值得信賴、個性、洗鍊的、誠實的。
為什麼會出現以上情況呢?
第一,商業是一種利益活動,企業經營的主要目的為了獲得利潤,商業活動中的企業是理性的,不可能為了誠實,而放棄利潤。此外,市場上的信息是不對稱的,消費者也不可能了解產品的所有情況,也導致消費者不能肯定某種品牌的產品是誠實的,因此誠實和消費者購買意願的相關性較低。
第二,在一般的認識中會認為值得信賴會和消費者購買意願最為相關,但事實並非如此,分析原因有以下幾個方面:首先,能夠生產超薄電視的企業都是國內外知名的大型企業,這些企業的實力都很強,有著豐富的經驗和較高的科技水平,消費者對他們的產品是放心和認可的,在消費者眼裡不同品牌產品的內在屬性即使用價值差別不大。其次,由於使用價值差別很小,消費者在選擇商品時會更加看重產品的外在屬性,如躍動的、知性的,這些是消費者感性所體驗到的特點。因此躍動的、知性的這類屬性和消費者購買意願相關程度也較高。
因此在超薄電視市場的競爭中,生產企業在保證產品質量的前提下,應該注重在外觀和氣質上滿足消費者的感性欣賞要求,使之符合消費者躍動的,知性的感受。生產商在產品廣告、促銷、以及企業形象上也應該有選擇地參考以上信息。