「專而強」是我國現代工具企業的發展方向

    我國工具企業發展現代高效刀具技術，應貫徹「專而強」的指導方針。要提倡「做強」，而不要提倡盲目「做大」。我們必須了解，現代工具企業只有「做專」，才能「做強」。這是從傳統工具企業轉型為現代工具企業的最大變化。過去，工具企業生產的是千篇一律的標準刀具，是同質化的產品，是「萬金油」，十家企業生產的產品變成一家生產，並沒有質的區別。但是，現代高效刀具則完全不同，它是為滿足製造業特定需求而開發的「高精度、高效率、高可靠性和專用化」刀具產品。現代工具企業的競爭力，不是體現為它的產品性價比，而是體現在它為製造業提供提高效率、降低成本的「整體解決方案」的能力。因此，從傳統工具企業發展為現代工具企業，就是要從「萬金油」變成專家。只有重點培養解決問題的專業本領，才能對推動製造業的發展起到「四兩撥千斤」的作用。國內外工具行業的發展經驗和教訓表明，脫離實際，盲目提倡「做大」，動不動就要企業發展成「航空母艦」，這種指導思想只會助長盲目擴張和低水平重複，與我國工具企業調整結構、產業升級的發展目標是背道而馳的。

    由仿到創，重視積累，夯實基礎，是我國現代高效刀具保持可持續發展的必由之路

    從傳統工具工業發展到現代工具工業，是質的飛躍，是脫胎換骨。工具企業最關鍵、最本質的變化是什麼？是從單純的「賣刀具」轉變為提供「整體解決方案」，這是一次重大的戰略轉變。過去，傳統工具企業單純賣刀具產品，「老王賣瓜，自賣自誇」，只對出廠刀具的質量負責，而不對用戶的具體使用效果負責。而現代刀具企業為製造業提供「整體解決方案」，承諾為用戶的使用效果全面負責，為用戶「提高工效，降低成本」出謀劃策，提供全方位服務，直至問題解決為止。雖然也要賣刀具，但現在的刀具只是「解決方案」的一個載體，與過去相比，發生了質的變化。

    經驗證明，花錢可以買到先進裝備，但核心技術是買不來的。對於我國工具行業而言，引進現代刀具材料和塗層技術已有二十年的歷史，消化吸收和再創新的工作雖然在做，但進展緩慢。刀具專用數位化製造技術和裝備的大規模引進是近十年的事，可以說，在該領域的消化吸收工作尚未開始。

    因此，我們認為，要實現我國現代高效刀具的可持續發展，就必須從現在起，堅定不移地走自主創新之路，特別要抓好科技創新，哪怕是一小步，走出去也有決定意義。只有這樣，才能逐步建立自主發展的技術基礎，滿足於模仿是沒有出路的。

    還必須指出，工具產業的技術特徵是傳統經驗與現代技術相結合。因此，發展思路應該是積累經驗與技術創新並重。在現階段，要以替代進口為目標，既要通過強化服務積累經驗，又要通過擴大開放引進技術，通過自主創新提高水平，滾動式地發展壯大。

    強化服務是我國工具企業發展現代高效刀具的切入點

    在現代製造業，「服務」的概念隨著產業鏈的形成和發展在不斷深化，已遠遠超出了傳統的銷售服務的範疇。由於製造業的分工越來越細，對社會化協作的要求越來越迫切，使服務成為整個產業鏈中不可或缺的要素，成為保證產業鏈有效運轉的必備基礎。可以說，離開了服務，就沒有現代製造業的發展。已開發國家服務業的飛速發展，其原因就基於此。所以，我國工具企業要實現向現代高效刀具的轉型升級，首先需要轉變經營觀念，要從單純向用戶提供刀具產品，轉變到為製造業提供「整體解決方案」，提供全方位服務。

    下面以跨國汽車製造集團戴姆勒－克萊斯勒公司的全球刀具採購和管理系統為例，說明這種現代製造業服務模式。可以看出，早在主機廠的產品設計開發階段，工具機和刀具供應商就積極參與，共同研究最佳工藝路線，共同決定工具機與刀具的選用，對一些項目還進行合作開發。這種緊密的合作關係在整個生產全過程貫穿始終，並且不斷深化和發展，包括工藝更新和對原有刀具的改進提高等。例如，刀具供應商為主機廠開發的高效專用刀具投入使用後，為了在保持生產效率的基礎上進一步降低成本，再次共同研究高效專用刀具的標準化問題，等等。

    可以看出，在現代製造業產業鏈中，工具供應商所扮演的角色，已經遠遠超出傳統企業「生產與銷售」的範疇，而是將服務的觸角深入到製造技術發展的全過程。換句話說，在現代製造業的框架下，工具企業只有通過提升為製造業提供全方位服務的能力，才有可能成為製造業板塊產業鏈中穩定的合作夥伴，從而獲得穩定可靠的市場。傳統的企業經營模式與服務對象的關係是鬆散的，銷售活動的隨機性很大，不符合現代製造業產業鏈發展的需要，有被日益邊緣化的危險。雖然我國製造業的產業鏈尚未發展到如此成熟的地步，但逐步與國際接軌的趨勢十分明顯。所以，我國的工具製造商和分銷商應該認準現代製造業的產業特點，重視面臨的新挑戰，認真提高服務水平和延伸服務領域。今後的發展趨勢是，服務水準上不去，其後果將不是銷售業績好壞的問題，而是能否進入主流市場的問題。