隨著經濟復甦的穩步前行，零售業被期望成為這十年來就業成長最強勁的行業之一。然而服裝、計算機及其它零售商品銷售工作待遇逐年下降，因此很少有人將其視為終身事業。

    如今的失業率仍處於8.8%高點，很多人為了生計而尋找工作，但並不是所有工作都對經濟成長貢獻都一樣。僱主可能開始增加新手，但就業市場的發展是建立在零售業和其它服務業低薪資、低福利的基礎上。

    2008年1月至2010年2月間，共有880萬人失業，其中地產、金融等高收入行業的失業人數占了40%，但其後一年新的就業機會僅增長了14%。而經濟危機期間，零售業等較低收入行業占失業人數23%，而幾乎占了最近就業增長的一半。

    工人維權團體「全國就業法計劃」分析師奔賀德(AnnetteBernhardt)認為，這種就業趨勢令人們很難找到可以承擔家庭開支的適當工作。相比2001年後的就業市場復甦，衰退結束後一年，當時高收入行業就業增長約占新增就業的三分之一。

    現在，商家迫於壓力不得不依靠裁員減薪來控制成本。政府數據顯示，2006年零售業銷售人員的中間薪資為每小時9.5美元。到了2009年，計入通膨後薪資下滑了4%，至9.74美元，低於其它行業。

    另據政府統計，到2018年，在未來成長最快的六個行業中，三個為客服代表、食品服務、零售銷售職位。零售業的就業機會最高可達軟體和計算機運用工程的一倍。