如今的小家電漢成為了家電行業投訴的重災區，短壽命、高維修，一直困擾著消費者。越來越多的家電巨頭進入廚衛電器市場掘金，加劇了廚衛行業的競爭，改變了廚衛電器的市場格局。

　　當今，一直以來，廚衛產業內自身也存在著各類發展問題。產品同質化嚴重、質量水平參差不齊、價格戰劇烈、技術研發力度不足、品牌運營策略不清晰、售後服務體系不完善等諸多的問題中，售後服務一直是消費者最關心的問題。廚衛電器行業在經過快速擴張期後迎來了消費升級換代的時代。新形勢下，廚衛企業的進一步發展，從某種層面上來說，是服務的競爭。

　　這是對企業服務團隊專業性的考驗，更是對產品品質提出的更高要求。售後是服務的重要組成部分，企業的服務更多的是從售後開始的。了解更多(2011-2015年廚衛行業競爭格局與投資戰略研究諮詢報告）