近年來，新疆美容化妝品消費投訴快速上升，已成為新疆消費者廣為關注的消費熱點問題。9月28日自治區工商局組織召開的「營造誠信美容化妝品消費市場環境座談會」透露，最近開展的全疆美容化妝消費市場調查走訪結果顯示，新疆美容化妝品市場存在八大突出問題，應引起消費者的注意。 

    從業人員資質不夠 
    一些美容美髮機構無照經營；一些美容美髮機構沒有醫療許可證，卻開展醫療美容業務及「中醫推拿」、「中醫按摩」等項目；一些從業人員沒有健康證、美容師證、醫師證等，無證上崗，衛生狀況堪憂。一些美容美髮機構未配備消毒液、消毒燈等基本消毒設施，毛巾不消毒，卻多人重複使用，消毒櫃變成了儲物櫃。 

    價格虛高物非所值 
    這類問題主要表現在美容化妝品價格昂貴，美容美髮服務物非所值。一些特色美容項目，價格從幾十元到幾萬元，尤其是醫療美容費用就更加昂貴，其中水分很大。 

    違法宣傳誤導消費 
    一些美容美髮機構使用誇大宣傳、違法宣傳，誤導消費者。比如某美容院在特色項目介紹中使用「全國首創」、「全國惟一」等絕對化宣傳用語，並承諾「一次上藥，七日膜脫斑落，永不反彈」、「無效退款」等。一些美容美髮經營者炒作新概念，全力推介「美容離子水」、「能量健身系列」、「非毒養生系列」等特色服務項目，消費者很難明白其真實情況，知情權難保障。還有就是誘購產品，讓消費者進入美容連環陷阱。 

    美容化妝品不規範 
    我區美容化妝消費市場存在假冒偽劣化妝品和化妝品標籤標註混亂的問題。如：進口化妝品無法提供相關手續；化妝品小包裝及說明書上未註明生產日期和有效使用期限；特殊用途化妝品未註明批准文號；化妝品標籤、小包裝、說明書上未標註有適應症、使用醫療術語和療效等。 

    不平等格式條款侵害消費者權益 
    一些消費者辦理的會員卡、美容卡協議或會員章程中有不平等格式條款，如規定「本卡過期作廢、卡上餘額視為自動放棄，概不退款」等條款。另外在美容手術同意書中寫有「美容整形手術如出現效果不盡如人意或併發症者，患者如在他院就診，責任自負」，「手術中可能發生意想不到的麻醉意外、傷口出血、術後局部紅腫，傷口感染等其他反應，系患者體質或個人差異所致，與手術本身無關。患者應具有風險意識」。 

    消防安全存在隱患 
    一些規模較小、經營管理混亂的美容美髮店（屋），消費環境不符合消防安全規範要求。主要表現在：可燃材料裝飾裝修，用電、用氣、用火制度不健全，亂接亂拉電線，違規使用電爐、電水器等。還有存在燃氣熱水器未按要求分室安裝等安全隱患。 

    存在消費陷阱 
    有些美容店在消費者預付款後，經營者竟然不告而別，關門走人，造成消費者持卡無處消費，預付美容款被騙。另外，一些美容美髮場所以提供休閒服務為幌子，提供色情服務，擾亂社會治安秩序。 

    針對新疆美容化妝品市場存在的上述問題，自治區消費者協會特發布第三號消費警示，提醒廣大消費者，要進一步增強自我保護意識和依法維權能力。美容化妝品生產經營企業要將消費者的安全健康放在首位，依法經營，誠實守信。 

    自治區消協副會長尚相勇提醒廣大消費者要做一個成熟的消費者，要增強社會監督意識，共同促進我區美容化妝品市場健康發展。