2021年線上教育的勢頭與2020年相比毫無退縮,大量的資本進入開始希望以資本的力量撬動該市場,因而惡性競爭開始湧現。大部分教育機構的總部均設在北京,此次北京市教委下達的《通報》,相當於給全國的線上機構吹哨,要求他們自己規範行為,以符合未來更為嚴格的監管。
4月2日,《教育部辦公廳關於進一步加強中小學生睡眠管理工作的通知》要求,校外培訓機構培訓結束時間不得晚於20﹕30,不得以課前預習、課後鞏固、作業練習、微信群打卡等任何形式布置作業。同時,各地要確保線上直播類培訓活動結束時間不得晚於 21﹕00。此次《通報》,學而思網校就存在部分直播類課程晚於21﹕00結束的問題。
在《通報》中,所有的被審查機構均出現了「以不當用語誤導學生報名繳費」。熊丙奇告訴記者,此類問題主要還是在於機構行業自身的風向問題。「教師均以續課為重要的考核標準,因而在上課中必然會誘導學生續課。」
3月16 日,中央網信辦主管的中國網絡社會組織聯合會成立了在線教育專業委員會,相關負責人表示,將完善在線教育行業認證和標準,加大規範力度,強化行業自律和監管。將引導在線教育企業找准行業定位,回歸教育本質,更加注重師資選拔和培訓。
對於此次《通報》中列出的違規行為,記者聯繫學而思網校方面,對方表示不予回復;網易有道精品課方面向記者表示,未來將強化合規經營,更好地履行社會責任,具體整改舉措將於4月26日公示於有道精品課官網;猿輔導方面表示,確有猿輔導網課在電商平台的售賣之前早於APP內的售賣時間問題,已經對該電商平台進行調整。
除此之外,頭部機構為了強化其影響力更是大舉收購、併購各類品牌。3月12日,市場監管總局公布,對網際網路領域10起違法實施經營者集中案作出行政處罰決定,10起處罰中有2起涉及到在線教育公司,分別是騰訊收購猿輔導股權案、好未來收購噠噠股權。
除了線上的監管,北京地區在線下也早已開始整頓。3月中旬,海淀區教委召開了針對校外培訓的會議,有參加了該會議的行業人士告訴記者,在會議上,區教委著重強調了加強對培訓機構的監管,要求相關機構不得大肆擴張營銷和虛假宣傳。該人士告訴記者,主要還是針對近年來資本進入後,整個培訓行業的競爭問題。因為在資本影響下弱化了行業環境,使得很多機構出現了急功近利的擴張和營銷,從行業來看,教育本身是慢工出細活的行業,目前的風氣確實存在些許問題。
針對通報中「違規提前招生收費」、「以明顯低於成本價格售賣課程」這幾條引發的討論最多。在通報中,「違規提前招生收費」點出了兩種方式,一種是提前售賣秋季課程,可以說是預售;一種是「暑秋聯報」。實際上,「預售」和「聯報」是線下線上教育機構通用的方式。對於教育培訓機構來說,聯報是實現續報的方式之一。
不過,此前,「國辦發80號文」提到,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。而預售和聯報或許有存在違反該規定的風險。
從獲客來看,當前,學科類的在線教育均使用低價體驗課的方式,這實際上最早是引用的線下培訓機構的方式,線下培訓有0元課、50元課的體驗課方式引流,線上則變成了9元、19元、49元等體驗課,方式相似,只是線上在形式上更加多樣化,比如普遍配帶有教輔禮盒產品,這或許會導致成本的上升。未來,前端的獲客方式或會更多樣化,當前行業已經出現轉介紹的勢頭,獲客方式或許越來越回歸到自有渠道。有從業者認為,當前政策仍未落地,北京是教育的高地,也是風向標,各地會有很多差異。如果從嚴治理,教育培訓行業或許會回歸到「慢」軌道。