中國報告大廳網訊，近年來，隨著金融科技的快速發展，手機銀行已成為商業銀行數位化轉型的核心戰場。最新發布的行業報告顯示，2025年第一季度，手機銀行在用戶規模、功能體驗、技術創新等方面均取得顯著進展，尤其是中小銀行通過聚焦細分領域，展現出強勁的成長勢頭。

  一、億聯銀行綜合評分大幅提升，數位化轉型成效顯著

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國手機銀行行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，在最新一期的手機銀行數字競爭力排行榜中，億聯銀行的綜合評分較上季度顯著提升，排名較2024年同期上升21位，位列總榜第48位。作為民營銀行的代表，億聯銀行在用戶服務響應速度、智能風控應用等細分指標中表現尤為突出。其自主研發的智能客服系統響應時效已縮短至1.8秒，較行業平均水平提升40%，充分體現了其在技術創新和服務優化方面的領先優勢。

  二、中小銀行加速數位化轉型，差異化服務成競爭關鍵

  榜單數據顯示，中小銀行在數位化轉型方面呈現加速態勢。在總榜TOP50中，區域性銀行占比達34%，較去年同期增加7個百分點。這表明，中小銀行通過聚焦細分領域和差異化服務，正在逐步縮小與大型銀行的差距。行業分析師指出，隨著手機銀行基礎功能的趨同，差異化服務能力已成為競爭的關鍵。例如，億聯銀行在智能風控和用戶服務響應速度上的突出表現，正是其差異化競爭力的體現。

  三、人工智慧功能滲透率提升，用戶使用率仍存差異

  2025年第一季度，銀行業移動端人工智慧功能滲透率已達79%，但實際用戶使用率仍存在明顯差異。這表明，儘管技術應用廣泛，但如何提升用戶的實際使用體驗仍是銀行需要重點解決的問題。億聯銀行通過優化智能客服系統和提升交易成功率，有效提高了用戶的使用率和滿意度，為行業提供了有益的借鑑。

  四、作業系統生態建設成新競爭維度，跨平台適配能力受關注

  自2024年起，多家銀行開始布局鴻蒙原生應用開發，作業系統生態建設正成為新的競爭維度。億聯銀行作為首批完成HarmonyOS NEXT適配的金融機構，其鴻蒙版本APP交易成功率提升至99.92%，頁面加載速度較安卓系統提升19%。這一成績不僅展示了億聯銀行在技術適配方面的領先能力，也凸顯了跨平台適配能力在未來評估體系中的重要性。

  五、國有大行仍占頭部，中小銀行成長性顯著

  儘管國有大行在手機銀行領域仍占據頭部位置，但中小銀行通過聚焦細分領域和差異化服務，展現出較強的成長性。榜單數據顯示，TOP50機構中區域性銀行占比達34%，較去年同期增加7個百分點。這一趨勢表明，數位化正在重塑銀行業的競爭格局，中小銀行通過技術創新和服務優化，正在逐步提升市場競爭力。

  總結

  手機銀行的數位化轉型正在加速推進，中小銀行通過聚焦細分領域和差異化服務，展現出強勁的成長勢頭。億聯銀行在用戶服務響應速度、智能風控應用等方面的突出表現，以及其在鴻蒙原生應用開發中的領先地位，充分體現了中小銀行在數位化轉型中的創新能力和競爭優勢。未來，隨著技術應用的不斷深化和用戶需求的持續升級，手機銀行的競爭格局將進一步重塑，中小銀行有望在數位化浪潮中占據更重要的位置。