中國報告大廳網訊，2025年5月27日

  強化平台經濟合規治理 新規為經營者減負護航

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國網絡行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，近年來，隨著網絡交易平台的快速發展，其在佣金、抽成、服務費等方面的收費行為引發廣泛關注。為維護商家權益與行業生態平衡，市場監管總局日前公開《網絡交易平台收費行為合規指南（徵求意見稿）》，旨在通過系統性規範推動平台經濟可持續發展。這一舉措既回應了社會對平台收費亂象的關注，也為構建公平透明的電商環境提供了制度保障。

  一、確立核心原則 強調公平誠信

  新規明確要求網絡平台在制定收費標準時應遵循公平、合法與誠實信用三大原則，並結合服務協議、交易規則及商戶實際經營狀況進行綜合考量。這一導向性規定為平台收費劃定了基本準則，既保障經營者知情權，也為後續爭議解決提供法律依據。

  二、倡導降負措施 推動責任共擔

  指南鼓勵平台通過靈活定價策略主動減輕中小商戶負擔，例如實施讓利或減免扶持政策。此舉不僅體現社會責任擔當，更通過降低經營成本激發市場活力。文件特別強調平台需在合法框架內探索多樣化支持方式，形成多方共贏的良性循環。

  三、完善合規體系 壓實主體責任

  為提升行業自律水平，新規要求平台建立合規管理組織架構並配備專職人員，同時構建風險識別評估機制與事前審核流程。通過強化內部管控能力，確保收費行為符合法規要求，從源頭規避違規操作。

  四、細化行為規範 明確八類禁區

  針對平台經濟中常見的爭議問題，《指南》明確規定八大禁止性條款：包括重複收費、只收費不服務、不合理轉嫁成本等典型亂象。同時要求平台完善公示制度、履行費用減免承諾，並以平等自願原則提供推廣服務，切實保障商戶自主選擇權與信息透明度。

  五、強化監督協同 構建治理閉環

  文件提出多維度監管路徑：一方面要求平台主動收集商戶反饋並配合監督檢查；另一方面鼓勵行業自律組織參與規範制定。通過政府引導與市場自治結合的方式，形成持續動態的收費行為監管體系。

  總結

  作為我國首部針對網絡交易平台收費的專項合規指引，《指南》以28條細則覆蓋原則確立、降負支持、風險防控等五大核心領域，直擊平台經濟發展的關鍵痛點。其出台不僅為商戶提供了維權依據，更通過系統化治理推動行業從「野蠻生長」向規範有序轉型。隨著意見徵集的完成與政策落地，未來網絡交易市場的公平性與可持續發展將獲得進一步保障，最終實現消費者、經營者及平台多方利益的均衡共贏。