中國報告大廳網訊,(2025年5月30日)
近年來,針對老年人群體的藥品、保健品虛假宣傳問題頻發,不僅侵害消費者權益,更威脅社會和諧穩定。為淨化市場環境,保障老年人合法權益,市場監管總局於近日在全國範圍內部署開展專項治理工作,重點打擊以"免費體檢""專家義診"等名義實施的欺詐行為,並首次將網絡直播營銷納入整治範疇。此次行動通過線上線下雙管齊下、創新監管手段,力求從源頭剷除亂象滋生土壤。
專項整治針對老年人保健品市場長期存在的頑疾展開系統治理。線下重點打擊以"免費講座""健康義診"為幌子的虛假宣傳行為,這些活動常通過贈送雞蛋等小禮品吸引老年人參與,隨後誘導其高價購買功效存疑的產品。線上則嚴查網絡直播、微信社群中以養生知識為名推銷保健品的現象,許多商家利用短視頻平台向老年用戶精準推送誇大療效的內容,甚至虛構"專家背書"誤導消費決策。
數據顯示,2024年全國市場監管部門共查處涉老食品、保健品類違法案件超1.2萬件,其中約60%涉及虛假宣傳。此次行動首次將直播間營銷納入監管重點,正是針對近年線上渠道成為新型欺詐主陣地的現實情況作出的響應。
為解決傳統監管中線索難發現、證據易銷毀的問題,本次整治引入"你拍我查"機制。鼓勵消費者通過拍攝可疑營銷場景並提交監管部門,形成動態化監督網絡。例如當老年人發現社區內有人組織"免費體檢"時,可即時記錄現場情況上傳系統,執法人員將依據實時影像鎖定違法主體。這一舉措有效破解了過去因場所臨時性、人員流動性強導致的查處困境。
專家指出,該機制通過社會共治模式,使監管觸角延伸至隱蔽角落。數據顯示,在試點地區應用後,涉老虛假宣傳投訴量同比下降45%,執法效率提升30%以上。
儘管整治力度持續加強,但現行法律法規在老年人消費權益保障方面仍存在不足。現有《消費者權益保護法》及《廣告法》對保健品虛假宣傳雖有規制,卻缺乏針對老年群體的專門條款。例如,部分商家利用"保健食品非藥品"等模糊表述規避法律追責,而老年人因認知特點更易陷入此類消費陷阱。
建議未來立法中增設"老年消費者特別保護條款":明確經營者在涉老保健品營銷中的告知義務、強化虛假宣傳舉證責任倒置機制,並建立嚴重違法主體市場禁入制度。這些措施將有效提升違法成本,遏制商家逐利衝動。
面對直播帶貨等新興業態帶來的挑戰,監管部門正升級技術手段應對線上亂象。通過AI算法實時監測直播內容,自動識別"包治百病""無效退款"等違規話術;運用大數據分析老年用戶瀏覽軌跡,預警異常營銷活動。某試點省份已實現對涉老直播間24小時動態監控,今年前四個月查處網絡違法案件數量同比增加78%。
同時,要求電商平台建立"老年模式"風險提示系統,在保健品商品頁面顯著標註消費警示語,並限制向60歲以上用戶推送未經審批的健康類廣告。
結語:多方合力築牢銀髮消費安全網
此次專項整治行動通過精準打擊傳統套路、創新監管技術手段、推動法律體系完善,展現了政府維護老年群體權益的決心。隨著線上線下協同治理機制的深化,以及社會監督網絡的織密,保健品市場的"坑老"亂象將得到根本性遏制。未來還需進一步整合市場監管、衛健部門及社區資源,構建"事前預防-事中監管-事後救濟"全鏈條保護體系,讓老年人既能享受科技進步帶來的便利,又能免受不法商家的侵害,在健康消費中真正獲得安全感與幸福感。