中國報告大廳網訊，2025年6月5日

  作為中國領先的本地出行及生活服務平台，哈囉在可持續發展領域持續深耕。截至2024年底，其累計註冊用戶已突破8億，通過共享出行與本地服務的創新實踐，在低碳交通、數智化轉型和社會責任履行方面取得顯著成果。從騎行減碳到循環經濟探索，從技術賦能行業升級到公益行動助力鄉村振興，哈囉正以多元路徑推動社會可持續發展邁向新階段。

  一、深耕綠色出行，推動低碳生活模式創新

  哈囉始終將「雙碳」目標融入業務核心，通過用戶激勵、產品疊代與生態合作的協同策略，加速綠色生活方式普及。截至2024年底，共享單車累計騎行里程達464億公里，減少碳排放量221萬噸；共享助力車騎行里程突破195億公里，減碳82萬噸。順風車業務通過合乘模式滿足超25億次出行需求，小哈換電日均服務用戶達130萬人次，累計減碳65萬噸。

  為激發公眾參與熱情，哈囉構建了「個人碳積分+場景化活動」體系，例如「0碳騎行挑戰賽」，將綠色行為轉化為平台權益，並與地方政府合作搭建碳普惠平台，推動「碳交易-用戶回饋」機制落地。在循環經濟領域，哈囉通過退役電池回收、智能調度優化車輛利用率等舉措，實現資源高效利用，報告期內處置再利用廢舊電池超10.2萬組。

  二、科技創新驅動服務升級，構建智能出行生態

  以技術為引擎，哈囉加速行業數智化轉型。其自主研發的AI大模型平台——賈維斯幻視，在調度優化、用戶需求預測等領域發揮關鍵作用，有效提升運營效率與服務質量。例如順風車業務通過算法精準匹配供需，使車主平均接駕距離縮短10%，用戶好評率提升5%；小哈換電支持「換電+租電+充電」多模式服務，滿足用戶差異化補能需求。

  在服務能力拓展方面，哈囉推出多項創新產品：順風車增設「6人座油車」等差異化車型，並通過「爽約必賠」機制保障服務質量；租車業務上線資產數位化系統與「送車上門」功能，實現全流程線上化；針對寵物出行、即時配送等細分場景，開發專屬服務標準，如騎手電動車租賃的「六不准」規範。

  三、踐行社會責任，拓展社會價值邊界

  哈囉將可持續發展延伸至更廣泛的社會領域：通過「假日狂歡節」等活動激活消費潛力，在多地打造文旅融合標杆項目；與城市合作推出主題單車及自行車賽事，助力地方特色文化推廣；公益方面，「國際愛心單車」項目擴展至寮國、尼泊爾等國，捐贈總量達4000輛，並在颱風災害期間開放門店作為臨時補給點支援災區。

  就業促進同樣是哈囉的發力方向：網約車業務通過降低佣金、優化司機收入結構，實現核心車主留存率超80%；校園合作項目為大學生提供實習與就業崗位，助力人才培育。同時，一線員工權益保障措施覆蓋防暑降溫物資、彈性工作安排等，彰顯企業人文關懷。

  總結

  哈囉以「技術+綠色」雙輪驅動，在出行服務領域樹立了可持續發展的行業標杆。從8億用戶的低碳足跡到全球市場布局的穩步推進，從循環經濟實踐到社會價值創造，其成果印證了商業成功與社會責任的深度協同。未來，隨著數智化能力深化及全球化戰略落地，哈囉有望持續引領綠色出行變革，為構建更包容、高效的社會生態貢獻力量。