中國報告大廳網訊，為確保「6·18」網絡購物節期間市場秩序平穩有序，市場監管總局日前向電商平台發布專項合規指引。針對消費者關切的商品質量、促銷規則及商家經營行為等問題，要求平台企業加強監管與自律。通過系統性規範措施，旨在構建更透明、公平的交易環境，切實保護消費者合法權益。

  一、壓實平台責任 築牢商品信息真實屏障

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國商品行業市場深度研究及發展前景投資可行性分析報告》指出，各平台需嚴格落實主體審核義務，確保入駐商家資質真實有效，並強化信息公示管理。同時要完善算法合規機制，提升線上經營活動透明度，避免因技術手段導致的不公平競爭行為。

  二、規範促銷規則 杜絕虛假營銷亂象

  禁止利用大數據實施價格歧視（即「殺熟」），嚴禁虛構交易量、編造用戶評價等刷單炒信行為。平台需建立國補商品監管機制，防範騙補套利風險，保障消費者獲得真實可靠的購物信息。

  三、加強直播管控 提升內容合規水平

  各企業須完善直播間動態監測體系，運用智能風控模型識別違規營銷行為。對主播及商家的實時互動進行全程監控，及時處置虛假宣傳、誇大功效等違法情形，確保直播帶貨過程合法有序。

  四、強化商品質量 守護消費安全底線

  平台需建立全流程質量管控機制，嚴把商品信息發布審核關，重點核查商標專利合規性。通過人工巡查與系統預警結合的方式，快速下架問題商品連結，從源頭阻斷假冒偽劣產品流通渠道。

  五、規範廣告宣傳 嚴控重點領域風險

  醫療美容、藥品醫療器械及明星代言類廣告成為整治重點。平台需建立實時攔截機制，對涉及功效誇大或資質不全的廣告內容立即採取刪除處理措施，並留存完整處置記錄備查。

  六、暢通維權通道 維護消費者合法權益

  要求商家嚴格執行「七日無理由退貨」和「三包」政策，平台須優化投訴受理流程，確保48小時內響應消費者訴求。同時建立消費糾紛快速解決機制，避免因售後問題影響購物體驗。

  七、保障商家權益 推動平台規則公平化

  平台需清理不合理交易條款，公開透明的經營規則制定過程，並為入駐商戶開通申訴渠道。通過定期評估與修訂協議內容，確保中小微企業享有平等發展機會，減少運營壁壘。

  八、倡導理性消費 強化社會共治意識

  消費者在享受促銷優惠時應注重留存憑證，發現價格欺詐、虛假宣傳等行為可通過12315熱線或平台客服及時反饋。市場監管部門將持續加大執法力度，對典型案件公開曝光並依法嚴懲。

  此次合規行動覆蓋商品准入、營銷規範、售後保障等全鏈條環節，通過壓實主體責任與強化技術監管相結合的方式，為「6·18」購物節營造安全放心的消費環境。未來將持續完善長效治理機制，推動電商行業健康可持續發展。