斗山自成立以來，挖掘機銷量一直處於國內領先地位。與此同時，公司售後服務始終秉持「最好的服務，最低的費用，最高滿意度」的「三最斗山」服務理念，不斷追求為客戶提供卓越的服務，最大限度的為客戶謀求利益，得到了廣大客戶的認可。公司連續七年獲得「中國挖掘機市場用戶滿意第一品牌」的榮譽。作為國內挖掘機行業的領航者，公司始終以創新作為企業發展的源泉、以客戶滿意作為企業的目標，努力實現公司、客戶的共同發展與雙贏。公司本次服務理念的創新，也必將繼續引領行業服務的發展方向。
    據有關部門報到：為了實現客戶利益的最大化、提升客戶裝備的附加價值，斗山自2011年3月1日起實施全新的挖掘機服務保修政策。保修期限從「1年不限工作時間」單一的保修政策，調整為「1年不限工作時間」、「2年/3000小時先到為準」二種保修政策，由客戶自由選擇。
     新服務保修政策站在客戶的角度考慮問題，所謂「急客戶之所急，想客戶之所想」真正體現了以客戶為中心的理念。客戶根據自身工程量和使用頻度，選擇最合適自己的保修期，進而實現花同樣的錢買到最好的設備、最好的服務。