記得一位世界五百強企業的負責人說過這樣一句話:「如果有一天,我的企業遭遇一場大災難,使得公司的一切物質毀於一旦,但只要我的企業品牌還在,信譽還在,那麼不出三年,我的企業就又可以在廢墟上重新崛起。」
簡單得不能再簡單的一段話,但由此所傳遞的信息,卻值得深思:品牌建設是企業發展的基礎。
無論什麼行業,品牌影響力與企業的存亡都是息息相關的。品牌對一個企業而言就好比戰場上士兵的
裝備,裝備的好壞直接決定戰爭的勝敗。對
門窗企業而言,品牌建設與形象塑造直接關乎企業的命運,關乎這個企業能否「基業永固」。
但是,打造一個具有影響力的品牌,並不是一件簡單的事。現在很多門企在打造品牌時,因急功近利而陷入盲目的發展誤區。那麼,門企的問題到底出現在哪呢?
之一:重企業形象,忽視產品形象
企業形象是由產品質量、
配套服務、企業信譽、核心技術、創新能力等方面綜合而成的。而在這些環節中,最重要的就是產品的質量。
企業只有生產出優質的產品才能贏得口碑,產品才能受到消費者的青睞,從而贏得市場。但如今大多數的門窗企業,只注重產品外在形象,不注重產品的內在形象。消費者看到的,不是哪家門企的實力雄厚、知名度高,就是哪些企業在某個媒體的黃金時檔投下巨額
廣告,而很少看到企業對產品質量進行宣傳。如果企業的產品質量沒有保證,那麼消費者在第一次購買後,就不會再有第二次購買的欲望了。只重企業外在形象的門企,可能收穫的更多的是「一錘子買賣」。
當然,並不是要門窗企業經營者都反其道而行:只重產品形象而忽視企業形象。因為企業外在形象和產品內在形象同等重要。
但是企業也要注意,市場份額的爭奪,主要還是依賴於產品內在形象即產品品牌的建設,而不僅僅是企業的品牌形象。畢竟消費者購買的是產品,而不是這家企業的名氣。同樣,經銷商加盟代理的也不僅僅是一個品牌,更是一種品質。
之二:產品過度促銷,忽略售後服務
促銷作為一種提高銷量或是刺激銷售額的重要手段,目前已經在
門業中被廣泛使用。通過促銷來占領市場,提高品牌知名度是非常有效的,而且消費者也是樂見其成的。但是如果過度促銷,一旦消費者對這種促銷活動產生厭倦心理,他們的購買熱情就會隨之降到冰點。
據了解,某一知名大型
建材商場,為迎合企業促銷模式,各門窗品牌在促銷手段上
花樣百出:炒作概念,血拚價格,通過一系列的「門窗節」、「門窗月」、「門窗展」等活動來吸引顧客。剛開始時,市場內車水馬龍,一片欣欣向榮的景象,但在「多輪轟炸」後,消費者便由最初的高度關注轉為後來的漠不關心。無奈之下,商場的促銷戰只能草草收尾。
另外,還有一些企業在銷售產品時,對消費者承諾「品質保證,服務到位」,有的甚至還許諾「終生免費維護、保修」,但是,消費者購買了產品以後,當有問題出現時,企業卻想盡辦法推卸責任,甚至採取不予受理的態度,前後反差極大。而這所導致的嚴重後果,就是企業的品牌形象受損。因為企業今天得罪的是一個消費者,而明天由於信息的散布就可能失去一群消費者。
其實,沒有一家企業是不想做好售後服務的。但是售後服務,僅顧客管理系統一項,就需要大量的財力、人力和物力。而且如果售後服務管理過於粗獷,擁有的客戶資料達不到為營銷服務的水準,企業就無法對市場進行細分,從而浪費企業的財力。所以,一些企業就忽視了售後服務。
之三:只重產品價格,忽視產品價值
在一波又一波的價格戰中,現在的消費者和經銷商都已經練成了「火眼金睛」,他們能輕鬆地分辨出產品的真偽,以及價格戰的本質。如果消費者花少量的錢,但卻買不到「得體的衣服」,那麼價格戰也就失去了吸引力。反之,消費者寧願花更多的錢,去買真正適合自己的有價值的產品。
據了解,一些門窗廠商為爭奪有限的市場份額,不惜以「血」的代價引誘消費者上鉤。而這樣做所導致的後果是,企業只能為其盲目的行為付出慘痛代價,那就是虧損。
當然,導致這些情況發生的原因是多方面的。其中,門窗行業不規範就是一方面。行業內的惡性競爭和個別企業的玩火心態,都可能誘發價格戰。當價格降到極限的時候,用這種「投機」的辦法經營的企業必將失敗。
所以,門窗企業應轉變思路,從產品的質量著手,生產出真正有價值的產品,做到「一分錢一分貨」,最好的效果是要做到「十分錢一分貨」,那麼,企業的盈利,就成為了一種必然。所以,企業要讓產品價值和價格處在一種平衡狀態,真正為企業塑造品牌、建功立業。