調研網訊,買車是件高興的事情,是為了便利生活。但是,車主姜先生從車行買回的一輛嶄新的高爾夫轎車,沒想到第二天就因警報故障燈亮去車行維修。
之後不到一年的時間內,這輛新車竟因同一故障維修了十餘次,卻始終未修好。車行回應。車子質量沒問題,而且不同意全退購車款。他一氣之下,將車行告上法庭。
汽車行業業內資深分析師鍾師則認為,高爾夫車屬於大眾的王牌車,電控系統複雜,電子化程度高。如果專業人員受到很好培訓的話,線路再複雜對於專業維修人員也不應該是一件難事。因此,關鍵在於汽車廠家應加強售後服務工人的專業培訓,這樣不僅能減少車主的麻煩,也是最好的口碑營銷。