據中國報告大廳了解：3月19日，央視曝光部分電商平台銷售化妝品假貨，承諾「天天低價，正品行貨」的亞馬遜遭消費者投訴銷售雅詩蘭黛假貨，同時被投訴的還有當當網，消費者稱在其網站購買的化妝品經專櫃鑑定也為假貨。

　　3月20日，涉事方當當網和亞馬遜中國均發布聲明回應稱，是第三方賣家所為，已經第一時間關閉了相關賣家店鋪。

　　有行內人士揭露稱，網絡化妝品高達兩成是假貨，現在還沒有辦法從根本上杜絕。但也有一些電商喊冤，自己賣的並非假貨，而是品牌商出於自身利益遲遲不願授權給電商。

　　亞馬遜噹噹被曝售假貨

　　19日晚，央視曝出當當網一化妝品賣家所售賣的產品，竟然來自北京「天照天批發市場」，打著「正品低價」旗號多年的當當網竟然提供不出任何能證明所售化妝品為正品的進貨憑證。而據雅詩蘭黛公司確認，記者在當當網以355元購買的雅詩蘭黛精華紅石榴水和官方渠道產品不符。

　　另一國際知名電商亞馬遜也是如此，記者從亞馬遜上分別以99元、310元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，雅詩蘭黛紅石榴日霜，對此，雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑑定結果，均為假貨。

　　被曝光後，亞馬遜和當當網20日均發出聲明。亞馬遜在聲明中稱，「央視調查的產品來自亞馬遜第三方賣家平台，亞馬遜在今年2月接到相關顧客反饋後就已經同意為顧客辦理退貨退款，並永久關閉了相關賣家店鋪。」而噹噹的聲明則表示，已在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行了關店處理，並進一步徹查。對於曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，提供無條件退貨服務。

　　多數品牌化妝品線上銷售未授權

　　如果消費者想在網上買化妝品，避免買到假貨最簡單的途徑當然是到該品牌官方網站上直接購買。但官網上的價格和國內專櫃是同步的，顯然沒有價格優勢。

　　記者對多款國際化妝品品牌的官網進行了解，雅詩蘭黛、海藍之謎、資生堂等都設有官網可以讓顧客直接網購，雅詩蘭黛官網客服告訴記者：「只要在網站上註冊完成，立馬可實行網銀付款，也可撥打400電話直接貨到付款，網購或電話訂購的產品均享受7天無理由退貨，但運費需買家自己承擔。」

　　在央視曝光節目中，消費者在亞馬遜上買到雅詩蘭黛假貨後，記者連線雅詩蘭黛方面的負責人，該負責人聲稱，雅詩蘭黛並未授權在亞馬遜上銷售。

　　宇博智業了解到，因為網絡低價銷售會影響專櫃銷售量，大多數國際品牌化妝品都沒有放開商務網站銷售授權。因此，無論是噹噹也好，還有其他電商也好，都面臨著一個問題，就是你賣的化妝品可能沒有品牌商的授權，這些商品可能並非從正規渠道拿到的商品，或者乾脆就是假貨。所以在渠道方面，電商和品牌商之間一直存在分歧。噹噹、亞馬遜的回應也提到了電商的化妝品渠道之困。

　　更多化妝品行業報告請查閱中國報告大廳發布的《2014-2019年中國化妝品市場供需與投資策略研究報告》。

　　網購化妝品兩成為假貨

　　據宇博智業了解，中國電子商務研究中心發布的《中國2013年網購化妝品分析報告》顯示，2013年化妝品交易額達773.8億元，網購占比25.46%，而且還在不斷增長中。而就在網購化妝品規模快速增長的背後，卻有一個讓人擔憂的事實——由中國消費者協會、中國網際網路協會等權威機構聯合國內外100多家化妝品企業推出的《中國化妝品安全指數報告》的數據顯示，根據100多個著名化妝品商公布的供應在中國網際網路銷售的總數量與實際銷售數量相比，網絡銷售的化妝品有兩成為假冒產品。

　　護膚專家提醒，買到假護膚品對皮膚的危害非常大，有些含激素產品使用時間久了之後，還會影響到身體其他機能，建議消費者選擇正規渠道購買，或者直接找親朋好友國外專櫃代購。