隨著網際網路的飛速發展，給我們的生活帶來了很多變化，比如購物這一塊，人們可不足不出戶就能買到自己想要的東西。據相關消息報導。2015年，市場消費環境總體較好，全國工商和市場監管部門共受理消費者投訴129.1萬件，比去年增長11.1%，其中網絡購物投訴增長迅速。

　　商品消費投訴中日用百貨類投訴量最多，交通工具類投訴同比增長最快。商品消費中，投訴數量前三位為：日用百貨類、通訊器材類和家用電器類。

　　服務消費投訴中，投訴數量前五位為：網絡購物、居民服務、電信服務、網際網路服務、修理維護服務。從增速看，網絡購物投訴增長最快，同比增長87.3%。租賃服務投訴增長45.2%，旅遊服務投訴增長43.5%，文化娛樂服務投訴增長30.3%，餐飲服務投訴增長30.2%，住宿服務投訴增長29.0%。網絡購物「虛擬」「遠程」的特點導致消費者舉證困難和維權成本高。更多相關網購行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的網購行業市場調查分析報告。