在當前網際網路趨勢下，企業信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎麼搞的問題！企業管理者要把實施信息化當做一個非常緊迫的事情，是企業生死攸關的事情，只有實現管理信息化、客戶信息化才能保證在激烈的市場競爭中和別人處在同一起跑線。

　　1.什麼是企業信息化？

　　信息化是實現以上三點的手段。例如在傳統水企里，大多數企業還在使用紙質水票、手動記帳等原始的方法，但賣出去的水票、流動的空桶和客戶的基本信息等這些資料要如何整合，形成資料庫，隨時隨地掌握信息的動態？簡單來說建一個網站，也是信息化，讓客戶了解你。如果有交互可以更好的對客戶答疑解惑；ERP系統，進銷存管理系統，本質上對大量的數據進行管理規整，讓我們很容易看到我們想要的報表；CRM客戶關係管理系統從客戶信息角度，去規整挖掘客戶信息，找出優質或潛在客戶；BPM流程管理，協同跨部門，跨崗位來規範化企業業務流程，並融入管理思想，通過後續積累的數據進行企業流程改善，提高了管理效率和執行力。

　　2.企業信息化過程中遇到的問題

　　A.信息化建設認識不夠

　　目前，國內中小企業的信息化水平普遍低下，依然是傳統的增長模式，技術裝備。信息化水平、生產方式都還比較落後。桶裝水行業發展到現在差不多二十年，在全球信息化都武裝到牙齒的時候，傳統水企還在開始的路上。即使有水企已經開始信息化，基本也以ERP信息化為主展開。這部分卻只有10%左右，而且由於資金、技術力量、管理思想比較落後等原因，效果並不是很理想，依然停留在簡單代替紙質的思維上。很少從信息化角度去看對管理的貢獻、對企業人才的選拔和公信力的建立，更別說在改善服務水平、提供響應速度、降低運營成本方面的優勢，以及信息化後原始數據的挖掘對更好服務客戶、了解客戶、以及建立黏性方面的優勢。與國際相比之下不難發現差距：企業對信息化建設缺乏統籌的、高屋建瓴的認識。

　　B.信息化建設成本不斷增加

　　企業信息化建設的各種硬體設備、網絡建設的生命周期越來越短，更新換代越來越頻繁。根據市面上目前的格局和現狀來看，一款軟體的研發隨著時間的積累會越做越大，功能會越來越多，對硬體的要求也不斷增加，導致硬體設備更新，原有設備的閒置浪費。部分水企使用ERP管理系統，建設呼叫中心的設備投資是一筆很大的支出，但隨著企業在異地不斷成立新的工廠或分支機構，而現有的信息系統無法應用，就必須申請新的網絡系統，增加企業運營成本。

　　C.企業運營和維護成本加大

　　企業應用種類繁多，且分別安裝在不同的客戶端上，導致部署、維護、升級、培訓等工作量巨大，人力成本日益增加，效率也難以提升。

　　D.當前軟體架構無法兼容

　　目前傳統水企可以應用的軟體達到靈活的人機互動界面，但對設備配置要求高，客戶端維護量大，不能實現集中部署和維護，遠程應用對網絡帶寬要求很高。企業不同階段購置不同的應用軟體，因為兼容性問題，無法順暢的對接信息，這樣就會形成信息孤島，企業與用戶、企業與企業之間的信息流受到阻礙，並沒有完全實現企業信息化。

　　E.信息系統安全性難以保證

　　網絡安全分傳輸安全，登陸身份認證安全、邊界安全和伺服器安全四個方面，傳統的方式在這幾方面沒有系統和徹底的解決，安全問題使得企業提心弔膽的，企業信息化發展顧慮重重，不敢放手去建設和運用。

　　F.人才培養

　　對於傳統企業而言，信息化過程中最重要的就是信息人才的挖掘和培養，軟體的難易程度很大程度上會影響人才建設的進程。

　　G.移動商務形同虛設

　　無論是電話、手機、簡訊、電子郵件，還是藉助於網際網路上的其它手段，用戶移動設備無法全面系統使用企業內部信息系統，導致雖有移動辦公工具，卻無法真正實現移動辦公。

　　3.怎樣做企業信息化？

　　企業信息化不是一蹴而就，首先需要思維方式的轉變，理解馬雲說的：「網際網路就是機關槍，傳統企業就是武當、峨眉，功夫再高也沒法和機關槍比」。信息化做得好的企業一定不是只簡單使用一套企業管理系統，那樣只能稱之為工具。而企業信息化的核心是網際網路思維方式。一家優秀的網際網路公司會通過諮詢了解企業的真實問題所在，首先聆聽企業當前實際問題，其次通過自身多年的管理經驗和不同企業經歷來引導、細化、深入問題的本質，最終找出各部分的問題本質，然後把所有關鍵問題串起來，就形成了一套解決方案。

　　傳統水企逐漸信息化的過程，建議分幾個階段，優先實施企業核心或者「痛點」問題，比如水票、空桶、客戶管理等。它的好處不僅企業能馬上看到信息化帶來的好處，同時也檢驗所選用產品是否能勝任企業信息化的任務。不行了馬上換，防止被綁架。避免一次性上一個大而全，前期成本過高，操作複雜等用不起來的系統，不但耽誤人力物力，更重要的是打擊了企業信息化的信心。

　　當「網際網路+」開始風靡全國，傳統企業又迎來了一次全面信息化的機遇。市場內各大電商平台的成功運營其實也給傳統水企照亮了一條小路，在借鑑經驗的同時，桶裝水自身的特點不容忽視。這也要求水企在選擇網際網路工具時，需要著重考慮的自身的優劣勢，突破0到1，不僅僅只是選擇工具，而是將網際網路思維融會貫通，靈活應對市場的變幻莫測。

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