CRM的全稱是Customer Relationship Management，即客戶關係管理。

　　隨著社會化媒體的誕生、發展，越來越多的消費者聚集在社會化媒體中，企業品牌的客戶管理也隨之發生了改變。

　　交互模式的變換：傳統的企業與客戶是一對一的交互關係，而隨著社交媒體的產生，客戶之間、客戶與企業之間的關係錯綜複雜。

　　傳統的crm需要適應這種變換。企業需要傾聽客戶、與客戶交流。

　　宇博CRM系統的核心價值是利用各渠道的數據進行分析，最後將用戶進行標籤分類，針對不同用戶的喜好推送定製化營銷內容。

　　宇博CRM六步：

　　第一步，建立品牌與用戶直接溝通的平台，將用戶信息牢牢掌握在自己手中。

　　第二步，建立會員服務模塊，包括產品信息服務、會員優惠專區與客服服務，與用戶進行有效溝通。

　　第三步，原有CRM數據導入，用於識別老會員身份並降低老會員遷移門檻，進而實現「以老帶新」的破冰嘗試。

　　第四步，充分發揮會員的自有影響力，帶動全體會員進行全方位的會員招募。

　　第五步，採集數據，包括會員信息、所有活動數據及數據來源渠道，進一步進行數據分析，細分會員並採取定製化營銷。

　　第六步，數據關聯與數據洞察，為用戶畫像，充分分析用戶信息及消費習慣等，不斷完善宇博CRM體系。

　　宇博免費CRM以360度整合企業客戶信息資源，讓客戶資產有形化、企業化；量化的客戶價值管理，推動客戶持續升值；拓展營銷管理，網羅天下商機；精細化的銷售行為及過程管理，讓一切盡在掌握；抓住服務效率、成本、質量，促進客戶在銷售。

　　宇博廈門CRM軟體永久免費，功能強大、靈活，中小微企業客戶管理首選軟體。聯繫電話：0592-5337130，QQ：960336379。

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