服裝企業為什麼需要宇博免費CRM?
1、爭取一個新客戶的成本是保留老客戶的5倍
2、客戶流失率降低5%,其利潤就能增加25%~85%
3、一個滿意的客戶會帶來8筆潛在生意,一個不滿意的客戶則可能影響25個人的購買意願。
4、消費者忠誠度提高5%,企業的平均利潤將會相應提高25%~85%。
一、如何利用宇博免費CRM與消費者互動?
伴隨新浪潮科技的興起,消費者不再被看作是企業的獵取對象,而是具有獨立思想、心靈和精神都完整的個體,消費者在努力尋找那些具有使命感、遠景規劃和價值觀的企業的同時,企業也必須盡最大的努力把自身優秀的價值觀傳遞出去。CRM策略的實施需要以消費者為中心的商業哲學、品牌文化來支持,是一種通過選擇和管理消費者以達到消費者價值長期最大化的商業策略。
二、利用宇博免費CRM提高消費者重複購買率示意圖
CRM系統對於客戶關係的維護,為消費者提供個性化的消費體驗,提高他們對品牌的忠誠度以致達到最佳的品牌消費體驗,發揮著巨大的作用。
三、讓消費者對服裝品牌養成習慣是未來宇博免費CRM的重點
對於服裝品牌來說,在通過產品、店鋪等方式提高消費者的滿意度及銷售業績之外,利用CRM系統來幫助品牌培養消費者的習慣,已變得相當重要。「我們現在對品牌做的就是幫助他們培養客戶的消費習慣,當消費者對某一品牌或產品形成一種習慣之後,對品牌來說就是一股強大的力量。」胡劍凡如此解釋CRM背後的強大力量。
其實免費CRM是一直在不斷發展的,幾年前的傳統CRM與現在的有很大的區別。客戶的信息和生活狀態的畫面是不斷變化的,怎麼樣把客戶真正的生活狀態畫面描述出來,包括他們對顏色、尺寸、搭配的需求,這是未來免費CRM系統的重點。
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