傳統行業歷經多年的發展，產品、服務、市場等已出現不同程度的飽和。在經歷了雲、大數據、移動和社交等相關的網際網路技術的衝擊下，企業的業務高管們正處於改革與增長的艱難平衡中，業務結構、商業和盈利模式等都發生了較大的變化，尤其體現在企業與其客戶的交互上。

　　那麼免費CRM轉型的動力與契機是什麼呢？為什麼要轉型呢？

　　任何事物的變化都會有動因這個重要內容，那麼免費CRM轉變的動因是什麼？

　　1、宇博免費CRM：用戶及市場的快速變化

　　擁有客戶則擁有天下，這句話在零售行業更是一句永恆的真理。根據客戶的消費數據進行分析、制定營銷策略與內容、管理會員積分與等級、刺激用戶復購，這些都是免費CRM的基礎功能。隨著技術發展與市場環境改變，消費者變化更快了，交互方式和信息也更多了。企業需要學習和了解更複雜的用戶特徵，掌握更多用戶渠道、更豐富的營銷模式和更海量的用戶數據，而這都將是免費CRM面臨的挑戰。

　　2、宇博免費CRM：：企業技術應用環境的大升級

　　DT時代已經到來，傳統IT結構將發生重要變化。在過去，業務部門從各自需求出發，委託IT團隊採購或開發產品，更多考慮功能是否滿足需求而輕視數據流轉流的設計，因此會出現大量信息孤島，無奈只能通過更多的數據接口進行系統對接和數據交互。這種模式的弊端包括業務功能開發成本高，開發周期漫長，甚至出現多家供應商溝通不暢導致部分業務功能無法實現等。

　　總結來說，移動網際網路時代，用戶變成市場主導者，他們有了更多選擇權，有了更強的話語權。企業關注的不應該只是用戶的錢包，而更要重視用戶特質及用戶對品牌的態度。因此用戶管理模式也將從業務功能的探討轉為商業模式、發展戰略、品牌資產衡量等維度的研究。

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