電子郵箱可分為傳統郵件營銷和郵件自動化營銷，是套件化的辦公郵件組件和協作系統，2019年全球郵件營銷平均點擊量18.51%，平均總點擊率為4.97%，以下是電子郵箱行業發展趨勢分析。

　　雲服務技術的飛速發展，個人郵箱擁有數據存儲和挖掘的良好平台和巨大的數據存儲空間。個人郵箱屬於用戶的剛需產品，提供基礎工具的服務，用戶使用頻次較高。電子郵箱行業分析指出，2015年開始，我國個人用戶規模保持穩定增長的態勢，2019年達到3.05億人，預計2020年將達到3.23億人。

　　2019年，我國郵件營銷平均打開率和總點擊率相對較低，分別為10.65%和3.29%。事務性郵件占總體郵件的三分之一，非事務性郵件依舊份額很大。電子郵箱行業發展趨勢指出，事務性郵件與非事務性郵件成功率均在98.00% 以上，事務性郵件打開率與點擊率較高，打開率為 17.21%，點擊率為 8.23%。

　　自建郵件系統與外包企業郵箱是我國企業郵箱市場中的兩種主流使用方式，二者各有特色。自建郵件系統能夠使企業獨享安全、穩定的網站與電子郵件通信系統，適合具有較大規模的企業及單位;外包企業郵箱提供的服務更具專業化，能極大程度上滿足企業用戶需求，對於中小企業企業而言，選擇外包模式無疑更加適合企業的日常使用需求。

　　由於郵件系統技術門檻低及企業實力不斷增強，21.5%的用戶會選擇自主開發，而78.5%的用戶則選擇購買郵件系統廠商研發的產品。同時，除去自主研發的企業， 29.8%的企業都沒有自己的郵件系統，取而代之使用的是企業郵箱。迫於郵件系統花費較大，且企業郵箱完全可以滿足企業的日常工作需求，因此使用企業郵箱的企業大多為中小企業。

　　目前，我國郵件系統使用呈現出兩極分化的局面：市場排名前五的郵件系統廠商占據了大壁江山，國際品牌以Exchange份額較大，Domino其次，國內品牌Richmail排名第一，Coremail、拓波、eyou、263等其次，國產軟體中Richmail和Coremail的品牌影響最大，在國產化和去IOE的過程中，占據優勢。電子郵箱行業發展趨勢指出，排名前5的郵件系統廠商的市場份額達到了60.71%，而餘下廠商的市場份額只有39.29%。

　　2019-2024年電子郵箱行業市場價格專題深度調研及發展前景專項調研評估報告認為，我國電子郵箱用戶市場趨於成熟，用戶規模增速開始減緩，預測未來我國電子郵箱用戶規模將保持低速穩定增長。中小企業信息化建設開始逐漸邁入新時代，傳統的商業組織和商業生態也正在被移動網際網路浪潮所重構。郵件系統的需求在未來將持續增大，企業用戶在郵件升級及郵件增容方面也會有相對較大需求，而郵件系統可以有效解決部分企業內部的「群體陷阱」，以上便是電子郵箱行業發展趨勢分析所有內容了。