報告目錄
報告目錄 1
圖表目錄 10
第一章 宏觀經濟環境分析 1
第一節 全球宏觀經濟分析 1
一、 2013-2018年全球宏觀經濟運行概況 1
二、 2019-2023年全球宏觀經濟趨勢預測 6
第二節 中國宏觀經濟環境分析 9
一、 2013-2017年中國宏觀經濟運行概況 9
二、 2018-2023年中國宏觀經濟趨勢預測 15
第三節 物業管理行業發展概述 17
一、 物業管理定義 17
二、 物業管理分類 17
第四節 國內外物業管理基本特徵的比較 20
一、 國外物業管理的基本特徵分析 20
二、 國內物業管理的基本特徵分析 22
第二章 2013-2023年全球物業管理行業供給情況分析及趨勢 24
第一節 美國物業管理行業發展分析 24
一、 美國物業管理行業概況 24
二、 美國物業管理行業特點 28
三、 中美物業管理的比較 34
四、 美國物業管理的可借鑑之處 35
第二節 英國物業管理行業發展分析 41
一、 英國物業管理概況 41
二、 英國物業管理起源 42
三、 英國房屋服務及政策 42
四、 英國物業管理的可借鑑之處 44
第三節 日本物業管理行業發展分析 44
一、 日本物業管理概況 44
二、 日本物業管理的特點 47
三、 日本物業管理的可借鑑之處 49
四、 日本物業管理費的欠繳與追繳方案探析 54
第四節 新加坡物業管理行業發展分析 59
一、 新加坡物業管理概況 59
二、 新加坡物業管理的特點 61
三、 新加坡物業管理範圍闡述 64
四、 新加坡物業管理的可借鑑之處 67
第三章 2013-2018年中國物業管理髮展分析 69
第一節 中國物業管理髮展的總體概況 69
一、 中國物業管理髮展歷程 69
二、 中國物業管理髮展概述 77
第二節 中國物業管理髮展現狀 78
一、 中國物業管理業務板塊 78
二、 中國物業管理行業特點 83
三、 中國物業管理企業規模 86
四、 中國物業管理面積規模 86
第三節 中國物業管理髮展趨勢 87
第四章 2015-2017年中國物業管理百強企業發展分析 89
第一節 2016年物業管理百強企業分析 89
一、 2016年物業管理百強企業 89
二、 2016年百強企業區域分布 94
三、 2016年百強企業管理規模 94
四、 2016年百強企業經營績效 97
五、 2016年百強企業服務質量 98
六、 2016年百強企業發展潛力 99
七、 2016年百強企業社會貢獻 100
第二節 2017年物業管理百強企業分析 100
一、 2017年物業管理百強企業 100
二、 2017年百強企業管理規模 104
三、 2017年百強企業經營績效 109
四、 2017年百強企業服務質量 118
五、 2017年百強企業發展潛力 126
六、 2017年百強企業社會貢獻 130
第三節 2018年物業管理百強企業分析 132
一、 2018年物業管理百強企業 132
二、 2018年百強企業管理規模 136
三、 2018年百強企業經營績效 137
四、 2018年百強企業服務質量 138
五、 2018年百強企業發展潛力 139
六、 2018年百強企業社會貢獻 140
第五章 中國物業管理行業細分市場分析 142
第一節 住宅物業管理市場分析 142
一、 政策背景下住宅投資情況分析 142
二、 住宅物業市場供求形勢分析 144
三、 住宅物業管理主要企業分析 146
四、 住宅物業管理物權關係分析 151
第二節 商業物業管理市場分析 152
一、 商業物業管理基本概況 152
二、 商業物業開發投資分析 159
三、 商業物業市場供求形勢分析 161
四、 商業物業管理市場需求分析 163
第三節 其他物業管理市場分析 164
一、 其他商品房物業簡介 164
二、 其他物業管理的內容 165
三、 其他物業管理市場需求分析 171
四、 其他物業管理類競爭情況 175
第六章 中國重點城市物業管理市場分析 179
第一節 深圳物業管理行業發展分析 179
一、 深圳物業管理行業基本情況 179
二、 深圳物業管理行業主要經驗及做法 182
三、 深圳物業管理行業存在的問題 185
四、 深圳物業管理業未來展望 186
第二節 上海物業管理行業發展分析 188
一、 上海物業管理行業發展現狀 188
二、 上海物業行業經營規模 190
三、 上海物業管理業生存狀況研究 191
四、 上海物業管理業發展難點分析 194
五、 上海物業管理業轉型發展戰略 195
第三節 北京物業管理行業發展分析 198
一、 北京市物業管理辦法實施 198
二、 北京物業管理行業發展特徵 198
三、 北京物業動態監管平台啟用 200
四、 北京物業管理存在問題分析 201
五、 北京物業管理的菜單式發展趨向 202
第四節 瀋陽物業管理行業發展分析 205
一、 瀋陽物業管理行業發展 205
二、 瀋陽物業管理行業現狀 209
三、 瀋陽物業管理存在的問題 209
四、 瀋陽物業管理意見和建議 210
第五節 其他省市物業管理業分析 212
一、 杭州市 212
二、 廣東省 212
三、 四川省 213
四、 湖北省 213
五、 湖南省 215
第七章 物業管理行業與房地產行業 219
第一節 房地產運行分析 219
一、 房地產開發投資完成情況 219
二、 商品房銷售和待售情況 222
三、 房地產開發企業到位資金情況 224
四、 房地產開發景氣指數 226
第二節 房地產與物業管理的發展分析 228
一、 房地產與物業管理的關係 228
二、 物業管理是房地產企業的誠信及品牌的伸展 229
三、 物業管理在房地產開發中的主導作用 231
四、 優秀的物業管理是房地產業發展的圖騰 234
五、 培育物業管理成為房地產開發經營主角的對策 237
第三節 不同所有權制度下的住宅小區物業管理研究 238
一、 住宅小區的物權關係分析 238
二、 物業管理的委託與被委託聯繫 240
三、 業主對物業管理的權利及義務 241
四、 物業管理企業向業主提供的服務 242
第四節 住宅小區前期物業管理研究 243
一、 住宅小區前期物業管理的特點 243
二、 住宅小區前期物業管理的內容 244
三、 住宅小區前期物業管理要把握的重點 246
第八章 物業管理行業的費用分析 248
第一節 物業管理費的介紹 248
一、 物業管理費的構成 248
二、 物業管理費的收費標準 248
三、 物業管理費的核算方法 249
四、 物業管理費的主要用途 250
第二節 物業服務收費方式分析 251
一、 物業服務的兩種計費方式 251
二、 兩種收費方式的的優缺點分析 251
三、 兩種收費方式的比較 252
四、 中國酬金制需要完善的方面 253
第三節 物業管理服務與收費的關係分析 254
一、 物業管理服務與收費相結合的制度基礎 254
二、 物業服務與收費的內在聯繫 255
三、 物業服務與收費相結合的要求和實踐 256
第四節 物業服務價格體系構建研究 257
一、 物業服務價格形成機制概述 257
二、 物業服務價格形成機制存在的問題 258
三、 構建「質價相符」價格體系的思路 259
第九章 2013-2023年中國物業管理價格分析 264
第一節 中國物業服務價格指數 264
一、 物業服務價格指數 264
二、 物業服務均價 265
三、 物業服務評價指數 266
第二節 對物業管理低收費與零收費的理性思考 272
一、 市場經濟下低收費和零收費現象分析 272
二、 法律層面的低收費和零收費的審視與考量 275
三、 低收費和零收費的對策建議 276
第三節 物業管理費用收取存在的問題及對策 277
一、 物業管理欠費問題的原因分析和解決建議 277
二、 解決物管費困局的新思路 280
三、 物業公司收繳物業管理費的內部控制和核算分析 284
第十章 物業管理行業競爭格局分析 287
第一節 物業管理行業競爭格局分析 287
一、 物業管理行業集中度 287
二、 物業管理區域集中度 288
第二節 我國物業管理行業競爭結構分析 289
一、 現有企業間的競爭分析 289
二、 潛在進入者威脅分析 290
三、 替代品威脅分析 291
四、 對消費者議價能力分析 292
五、 對供應商議價能力分析 292
第十一章 重點企業經營狀況分析 294
第一節 萬科物業發展股份有限公司 294
一、 企業基本信息簡介 294
二、 企業業務板塊分析 294
第二節 北京首都開發控股（集團）有限公司 296
一、 企業基本信息簡介 296
二、 主營業務範圍 296
三、 物業模塊介紹 296
第三節 深圳市萬廈居業有限公司 297
一、 企業基本信息簡介 297
二、 企業專業服務介紹 297
三、 經營模式分析 298
四、 企業競爭優勢分析 298
第四節 上海陸家嘴物業管理有限公司 299
一、 企業基本信息簡介 299
二、 服務領域介紹 299
三、 企業核心業務分析 300
第五節 中海物業集團有限公司 301
一、 2016年企業經營狀況分析 301
二、 2017年企業經營狀況分析 302
三、 2018年企業經營狀況分析 304
第十二章 2018-2023年中國物業管理行業發展預測分析 307
第一節 2018-2023年中國物業管理產業宏觀預測 307
一、 2018-2023年宏觀經濟預測 307
二、 2018-2023年中國工業發展展望 308
三、 2018-2023年中國物業管理行業形勢分析 309
第二節 2018-2023年中國物業管理市場趨勢分析 310
一、 2018-2013年中國物業管理髮展趨勢分析 310
二、 2018-2023年行業細分區域發展方向 311
三、 2018-2023年中國物業管理市場發展空間 321
第十三章 2018-2023年中國物業管理行業投資風險 322
第一節 行業發展面臨的風險分析 322
一、 物業管理行業風險 322
二、 物業管理行業壁壘 323
第二節 中國物業管理行業投資分析 323
一、 物業管理行業投資環境 323
二、 物業管理行業投資潛力 324
三、 物業管理行業投資優勢 327
第十四章 物業管理行業投資戰略 330
第一節 物業管理競爭發展趨勢分析 330
一、 競爭格局變化 330
二、 品牌格局趨勢 331
第二節 物業管理行業發展戰略研究 333
一、 品牌創新策略分析 333
二、 可持續發展戰略 337
三、 跨區域發展的策略 344
四、 差異化服務戰略 347
第十五章 物業管理行業市場預測及行業項目投資建議 349
第一節 中國物業管理行業運作模式分析 349
一、 中國物業管理行業經營模式 349
二、 中國物業管理行業盈利模式 350
第二節 網際網路時代物業企業商業模式轉型 352
一、 O2O社區電子商務模式 352
二、 資產運營與管理商模式 354
三、 社區居家養老模式 358
四、 社區教育平台模式 360
第三節 物業管理行業投資建議 361
一、 中國物業管理行業投資機遇 361
二、 中國物業管理行業投資方向 362
圖表目錄
圖表 1 中國外部經濟綜合PMI 1
圖表 2 CEEM大宗商品進口價格指數 4
圖表 3 國際金融市場主要指標變動 5
圖表 4 2018年3季度GDP初步核算數據 9
圖表 5 GDP同比增長速度 10
圖表 6 GDP環比增長速度 10
圖表 7 2017-2018年1-9月工業增加值情況（月度同比） 12
圖表 8 2017-2018年1-9月社會消費品零售總額增速（月度同比） 13
圖表 10 美國的物業管理基本形式 28
圖表 11 2013-2017年First Service公司營業收入 29
圖表 12 First Service公司調整後EBITAD 30
圖表 13 First Service的經營模式示意圖 32
圖表 14 Service Master上市以來業績 32
圖表 15 2017年Service Master公司主營業務來源 33
圖表 16 First Service公司的核心擴張戰略經營模型 39
圖表 17 日本房地產板塊劃分 45
圖表 18 小額訴訟的流程 58
圖表 19 住宅物業管理嵌入地產價值創造環節示意 79
圖表 20 商業物業的主要管理模式 82
圖表 21 2012-2017年全國物業管理面積 86
圖表 22 2012-2017年全國物業管理面積及其增速 87
圖表 23 2016年中國物業服務百強企業完整名單 89
圖表 24 2014-2015年百強企業區域分布情況 94
圖表 25 2012-2015年百強企業管理面積情況 95
圖表 26 2014-2015年百強企業分業態管理面積情況 95
圖表 27 2014-2015年百強企業營業收入構成及變化 97
圖表 28 2014-2015年百強企業物業服務費標準及變動情況 98
圖表 29 2012年-2015年百強企業合同儲備項目情況 99
圖表 30 2017中國物業服務百強企業完整名單 100
圖表 31 2013-2016年百強企業管理規模變化趨勢 105
圖表 32 2013-2016年TOP10企業及百強企業市場占有率情況 106
圖表 33 2015-2016年百強企業不同層級管理面積及其增長率 106
圖表 34 2016年百強企業管理項目數量城市分布及占比情況 107
圖表 35 2013-2016年百強企業進入城市梳理於單位城市項目均數 108
圖表 36 百強企業物業管理標準創建和實施 109
圖表 37 2015-2016年百強企業營業收入均值構成及變化 110
圖表 38 2016年百強企業分層級營業收入均值及增值率 110
2016年百強企業全國及不同城市級別平均物業服務費標準 112
.圖表 39 2015-2016年百強企業淨利潤構成及變化情況 113
圖表 40 2016年百強企業分層級淨利潤均值及增長. 113
圖表 41 2015和2016年百強企業淨利潤率變化情況 115
圖表 42 2016年百強企業分層級平均淨利潤率 116
圖表 43 2015-2016年百強企業平均營業成本及營業成.本率情況 117
圖表 44 2015-2016年百強企業人均管理面積和人均產值情況 118
圖表 45 部分百強企業員生工培訓案例 119
圖表 46 2015-2016年百強企業基礎易燃物外包項目數量占比 120
圖表 47 2013-2016年百強企業智能化投入均值及增長情況 121
圖表 48 百強企業構建智慧社區示意圖 122
圖表 49 重點企業整體服務水平滿意度情況 123
圖表 50 2013-2016年百強企業物業服務費收繳率與項目續約率情況 124
圖表 51 2016年百強企業各業態物業費收繳率情況 125
圖表 52 2011-2016年百強企業在管項目二手房售價、租金與周邊均價比較 126
圖表 53 2016年商品房銷售面積前十城市 127
圖表 54 2013-2016年百強企業合同儲備項目情況 128
圖表 55 三家百強企業香港上市首日市值和及目前市值情況 129
圖表 56 新技術對物業服務的改造升級 129
圖表 57 2015-2016年百強企業納稅額及捐贈情況 131
圖表 58 百強企業引領行業進步示意圖 131
圖表 59 2018中國物業服務百強企業完整名單 132
圖表 60 2014-2017年百強企業管理規模與市場份額變化情況 137
圖表 61 2016-2017年百強企業營業收入均值及淨利潤均值變化情況 138
圖表 62 2018年百強企業業主滿意度調查結果 139
圖表 63 2014-2017年百強企業儲備面積增長情況 140
圖表 64 2016-2017年百強企業員工總數及外包崗位總數 141
圖表 65 2015-2018年1-11月全國住宅投資及增速 142
圖表 66 2015-2018年1-11月全國住宅投資占房地產開發投資的比重走勢 143
圖表 67 2018年1-11月份東中西部和東北地區房地產開發投資情況 143
圖表 68 2016年-2018年1-11月份全國房地產開發和銷售情況 145
圖表 69 住宅物業管理嵌入地產價值創造環節示意 147
圖表 70 2016年-2018年1-11月份全國房地產開發和銷售情況 160
圖表 71 商業物業的主要管理模式 162
圖表 72 2015中國園區物業服務優秀企業 175
圖表 73 2018中國物業服務百強企業Top10 176
圖表 74 2018中國特色物業服務領先企業 176
圖表 75 2013-2017年深圳在管物業項目的建築面積和數量 179
圖表 76 2013-2017年深圳物業管理行業經營狀況 180
圖表 77 2010-2017年行業集中度CR8 181
圖表 78 2014-2017年上海市房屋總建築面積 188
圖表 79 2014-2017年上海市物業管理總面積 189
圖表 80 2017年上海市住宅物業按住類型的平均管理費價格 189
圖表 81 2017年上海市非住宅物業的平均管理費價格 190
圖表 82 2016-2017年上海市物業管理行業營收/利潤發展示意圖 191
圖表 83 2016-2017年上海市物業服務企業變化情況 192
圖表 84 2016-2017年上海市管理人員隊伍構成圖 192
圖表 85 2017年上海市管理人員崗位工種平均分布圖 193
圖表 86 2017年上海市住宅小區物業滿意度指數 193
圖表 87 2017年度遼寧省物業企業管理房屋面積TOP20 209
圖表 88 2017年全國房地產開發投資增速 219
圖表 89 2017年全國房地產開發企業主地購置面積增速 220
圖表 90 2018年1-11月全國房地產開發投資增速 221
圖表 91 2018年1-11月全國房地產開發企業主地購置面積增速 222
圖表 92 2017年全國商品銷售面積及銷售額增速 223
圖表 93 2018年1-11月全國商品銷售面積及銷售額增速 224
圖表 94 2017年全國房地產開發企業本年到位資金增速 225
圖表 95 2018年1-11月全國房地產開發企業本年到位資金增速 226
圖表 96 2017年房地產開發景氣指數 227
圖表 97 2018年1-11月房地產開發景氣指數 227
圖表 98 住宅物業定價方式 258
圖表 99 物業服務等級標準的作用 260
圖表 100 《中國物業服務星級評價標準體系》考量指標 261
圖表 101 軟體評價標準體系得分統計 262
圖表 102 硬體評價標準體系得分統計 262
圖表 103 「中國物業服務價格指數」系統結構 263
圖表 104 2018年12月二十大城市物業服務價格指數 264
圖表 105 2018年12月不同星級物業服務價格指數 265
圖表 106 2018年12月二十大城市物業服務均價 265
圖表 107 2018年12月不同星級物業服務均價 266
圖表 108 二十個城市物業服務星級評價情況 267
圖表 109 二十個城市綜合物業星級評價 267
圖表 110 二十個城市軟硬體得分情況 268
圖表 111 2018年12月中國星級物業服務特色項目 269
圖表 112 2014-2017年TOP10物業服務企業管理規模於市場份額變化情況 287
圖表 113 2017年物業服務百強企業不同層級管理面積情況 288
圖表 114 2017年物業服務百強企業城市群管理面積於竣工面積對比 289
圖表 115 2015-2016年中海物業綜合收益表 301
圖表 116 2015-2016年中海物業分部資料 302
圖表 117 2015-2016年中海物業收入分地區資料 302
圖表 118 2016-2017年中海物業綜合收益表 303
圖表 119 2016-2017年中海物業分部資料 304
圖表 120 2016-2017年中海物業收入分地區資料 304
圖表 121 2017-2018年中海物業綜合收益表 305
圖表 122 2017-2018年中海物業分部資料 305
圖表 123 未來醫院物業管理髮展趨勢 312
圖表 124 學校物業與住宅物業的不同點 313
圖表 125 學校物業服務的現狀 313
圖表 126 商業物業管理的內容 314
圖表 127 商業物業管理的特徵 315
圖表 128 商業物業管理與住宅物業管理的不同點 315
圖表 129 商業物業管理未來的發展趨勢 316
圖表 130 辦公物業管理與住宅物業管理的不同 317
圖表 131 辦公物業管理的未來發展趨勢 317
圖表 132 產業園區物業管理未來的發展趨勢 318
圖表 133 公共物業管理的要求 319
圖表 134 公共物業管理與住宅物業管理的不同點 320
圖表 135 公共物業管理未來的發展趨勢 320
圖表 136 2017年中國物業服務行業百強企業不同層級APP數量占比 326
圖表 137 2017年中國物業服務行業百強企業人才結構 326
圖表 138 2017年百強企業營業成本構成情況 330
圖表 139 物業行業百強企業市場份額 331
圖表 140 2012-2017年物業管理百強企業市場額 332
圖表 141 差異化服務戰略 347
報告目錄 1
圖表目錄 10
第一章 宏觀經濟環境分析 1
第一節 全球宏觀經濟分析 1
一、 2013-2018年全球宏觀經濟運行概況 1
二、 2019-2023年全球宏觀經濟趨勢預測 6
第二節 中國宏觀經濟環境分析 9
一、 2013-2017年中國宏觀經濟運行概況 9
二、 2018-2023年中國宏觀經濟趨勢預測 15
第三節 物業管理行業發展概述 17
一、 物業管理定義 17
二、 物業管理分類 17
第四節 國內外物業管理基本特徵的比較 20
一、 國外物業管理的基本特徵分析 20
二、 國內物業管理的基本特徵分析 22
第二章 2013-2023年全球物業管理行業供給情況分析及趨勢 24
第一節 美國物業管理行業發展分析 24
一、 美國物業管理行業概況 24
二、 美國物業管理行業特點 28
三、 中美物業管理的比較 34
四、 美國物業管理的可借鑑之處 35
第二節 英國物業管理行業發展分析 41
一、 英國物業管理概況 41
二、 英國物業管理起源 42
三、 英國房屋服務及政策 42
四、 英國物業管理的可借鑑之處 44
第三節 日本物業管理行業發展分析 44
一、 日本物業管理概況 44
二、 日本物業管理的特點 47
三、 日本物業管理的可借鑑之處 49
四、 日本物業管理費的欠繳與追繳方案探析 54
第四節 新加坡物業管理行業發展分析 59
一、 新加坡物業管理概況 59
二、 新加坡物業管理的特點 61
三、 新加坡物業管理範圍闡述 64
四、 新加坡物業管理的可借鑑之處 67
第三章 2013-2018年中國物業管理髮展分析 69
第一節 中國物業管理髮展的總體概況 69
一、 中國物業管理髮展歷程 69
二、 中國物業管理髮展概述 77
第二節 中國物業管理髮展現狀 78
一、 中國物業管理業務板塊 78
二、 中國物業管理行業特點 83
三、 中國物業管理企業規模 86
四、 中國物業管理面積規模 86
第三節 中國物業管理髮展趨勢 87
第四章 2015-2017年中國物業管理百強企業發展分析 89
第一節 2016年物業管理百強企業分析 89
一、 2016年物業管理百強企業 89
二、 2016年百強企業區域分布 94
三、 2016年百強企業管理規模 94
四、 2016年百強企業經營績效 97
五、 2016年百強企業服務質量 98
六、 2016年百強企業發展潛力 99
七、 2016年百強企業社會貢獻 100
第二節 2017年物業管理百強企業分析 100
一、 2017年物業管理百強企業 100
二、 2017年百強企業管理規模 104
三、 2017年百強企業經營績效 109
四、 2017年百強企業服務質量 118
五、 2017年百強企業發展潛力 126
六、 2017年百強企業社會貢獻 130
第三節 2018年物業管理百強企業分析 132
一、 2018年物業管理百強企業 132
二、 2018年百強企業管理規模 136
三、 2018年百強企業經營績效 137
四、 2018年百強企業服務質量 138
五、 2018年百強企業發展潛力 139
六、 2018年百強企業社會貢獻 140
第五章 中國物業管理行業細分市場分析 142
第一節 住宅物業管理市場分析 142
一、 政策背景下住宅投資情況分析 142
二、 住宅物業市場供求形勢分析 144
三、 住宅物業管理主要企業分析 146
四、 住宅物業管理物權關係分析 151
第二節 商業物業管理市場分析 152
一、 商業物業管理基本概況 152
二、 商業物業開發投資分析 159
三、 商業物業市場供求形勢分析 161
四、 商業物業管理市場需求分析 163
第三節 其他物業管理市場分析 164
一、 其他商品房物業簡介 164
二、 其他物業管理的內容 165
三、 其他物業管理市場需求分析 171
四、 其他物業管理類競爭情況 175
第六章 中國重點城市物業管理市場分析 179
第一節 深圳物業管理行業發展分析 179
一、 深圳物業管理行業基本情況 179
二、 深圳物業管理行業主要經驗及做法 182
三、 深圳物業管理行業存在的問題 185
四、 深圳物業管理業未來展望 186
第二節 上海物業管理行業發展分析 188
一、 上海物業管理行業發展現狀 188
二、 上海物業行業經營規模 190
三、 上海物業管理業生存狀況研究 191
四、 上海物業管理業發展難點分析 194
五、 上海物業管理業轉型發展戰略 195
第三節 北京物業管理行業發展分析 198
一、 北京市物業管理辦法實施 198
二、 北京物業管理行業發展特徵 198
三、 北京物業動態監管平台啟用 200
四、 北京物業管理存在問題分析 201
五、 北京物業管理的菜單式發展趨向 202
第四節 瀋陽物業管理行業發展分析 205
一、 瀋陽物業管理行業發展 205
二、 瀋陽物業管理行業現狀 209
三、 瀋陽物業管理存在的問題 209
四、 瀋陽物業管理意見和建議 210
第五節 其他省市物業管理業分析 212
一、 杭州市 212
二、 廣東省 212
三、 四川省 213
四、 湖北省 213
五、 湖南省 215
第七章 物業管理行業與房地產行業 219
第一節 房地產運行分析 219
一、 房地產開發投資完成情況 219
二、 商品房銷售和待售情況 222
三、 房地產開發企業到位資金情況 224
四、 房地產開發景氣指數 226
第二節 房地產與物業管理的發展分析 228
一、 房地產與物業管理的關係 228
二、 物業管理是房地產企業的誠信及品牌的伸展 229
三、 物業管理在房地產開發中的主導作用 231
四、 優秀的物業管理是房地產業發展的圖騰 234
五、 培育物業管理成為房地產開發經營主角的對策 237
第三節 不同所有權制度下的住宅小區物業管理研究 238
一、 住宅小區的物權關係分析 238
二、 物業管理的委託與被委託聯繫 240
三、 業主對物業管理的權利及義務 241
四、 物業管理企業向業主提供的服務 242
第四節 住宅小區前期物業管理研究 243
一、 住宅小區前期物業管理的特點 243
二、 住宅小區前期物業管理的內容 244
三、 住宅小區前期物業管理要把握的重點 246
第八章 物業管理行業的費用分析 248
第一節 物業管理費的介紹 248
一、 物業管理費的構成 248
二、 物業管理費的收費標準 248
三、 物業管理費的核算方法 249
四、 物業管理費的主要用途 250
第二節 物業服務收費方式分析 251
一、 物業服務的兩種計費方式 251
二、 兩種收費方式的的優缺點分析 251
三、 兩種收費方式的比較 252
四、 中國酬金制需要完善的方面 253
第三節 物業管理服務與收費的關係分析 254
一、 物業管理服務與收費相結合的制度基礎 254
二、 物業服務與收費的內在聯繫 255
三、 物業服務與收費相結合的要求和實踐 256
第四節 物業服務價格體系構建研究 257
一、 物業服務價格形成機制概述 257
二、 物業服務價格形成機制存在的問題 258
三、 構建「質價相符」價格體系的思路 259
第九章 2013-2023年中國物業管理價格分析 264
第一節 中國物業服務價格指數 264
一、 物業服務價格指數 264
二、 物業服務均價 265
三、 物業服務評價指數 266
第二節 對物業管理低收費與零收費的理性思考 272
一、 市場經濟下低收費和零收費現象分析 272
二、 法律層面的低收費和零收費的審視與考量 275
三、 低收費和零收費的對策建議 276
第三節 物業管理費用收取存在的問題及對策 277
一、 物業管理欠費問題的原因分析和解決建議 277
二、 解決物管費困局的新思路 280
三、 物業公司收繳物業管理費的內部控制和核算分析 284
第十章 物業管理行業競爭格局分析 287
第一節 物業管理行業競爭格局分析 287
一、 物業管理行業集中度 287
二、 物業管理區域集中度 288
第二節 我國物業管理行業競爭結構分析 289
一、 現有企業間的競爭分析 289
二、 潛在進入者威脅分析 290
三、 替代品威脅分析 291
四、 對消費者議價能力分析 292
五、 對供應商議價能力分析 292
第十一章 重點企業經營狀況分析 294
第一節 萬科物業發展股份有限公司 294
一、 企業基本信息簡介 294
二、 企業業務板塊分析 294
第二節 北京首都開發控股（集團）有限公司 296
一、 企業基本信息簡介 296
二、 主營業務範圍 296
三、 物業模塊介紹 296
第三節 深圳市萬廈居業有限公司 297
一、 企業基本信息簡介 297
二、 企業專業服務介紹 297
三、 經營模式分析 298
四、 企業競爭優勢分析 298
第四節 上海陸家嘴物業管理有限公司 299
一、 企業基本信息簡介 299
二、 服務領域介紹 299
三、 企業核心業務分析 300
第五節 中海物業集團有限公司 301
一、 2016年企業經營狀況分析 301
二、 2017年企業經營狀況分析 302
三、 2018年企業經營狀況分析 304
第十二章 2018-2023年中國物業管理行業發展預測分析 307
第一節 2018-2023年中國物業管理產業宏觀預測 307
一、 2018-2023年宏觀經濟預測 307
二、 2018-2023年中國工業發展展望 308
三、 2018-2023年中國物業管理行業形勢分析 309
第二節 2018-2023年中國物業管理市場趨勢分析 310
一、 2018-2013年中國物業管理髮展趨勢分析 310
二、 2018-2023年行業細分區域發展方向 311
三、 2018-2023年中國物業管理市場發展空間 321
第十三章 2018-2023年中國物業管理行業投資風險 322
第一節 行業發展面臨的風險分析 322
一、 物業管理行業風險 322
二、 物業管理行業壁壘 323
第二節 中國物業管理行業投資分析 323
一、 物業管理行業投資環境 323
二、 物業管理行業投資潛力 324
三、 物業管理行業投資優勢 327
第十四章 物業管理行業投資戰略 330
第一節 物業管理競爭發展趨勢分析 330
一、 競爭格局變化 330
二、 品牌格局趨勢 331
第二節 物業管理行業發展戰略研究 333
一、 品牌創新策略分析 333
二、 可持續發展戰略 337
三、 跨區域發展的策略 344
四、 差異化服務戰略 347
第十五章 物業管理行業市場預測及行業項目投資建議 349
第一節 中國物業管理行業運作模式分析 349
一、 中國物業管理行業經營模式 349
二、 中國物業管理行業盈利模式 350
第二節 網際網路時代物業企業商業模式轉型 352
一、 O2O社區電子商務模式 352
二、 資產運營與管理商模式 354
三、 社區居家養老模式 358
四、 社區教育平台模式 360
第三節 物業管理行業投資建議 361
一、 中國物業管理行業投資機遇 361
二、 中國物業管理行業投資方向 362
圖表目錄
圖表 1 中國外部經濟綜合PMI 1
圖表 2 CEEM大宗商品進口價格指數 4
圖表 3 國際金融市場主要指標變動 5
圖表 4 2018年3季度GDP初步核算數據 9
圖表 5 GDP同比增長速度 10
圖表 6 GDP環比增長速度 10
圖表 7 2017-2018年1-9月工業增加值情況（月度同比） 12
圖表 8 2017-2018年1-9月社會消費品零售總額增速（月度同比） 13
圖表 10 美國的物業管理基本形式 28
圖表 11 2013-2017年First Service公司營業收入 29
圖表 12 First Service公司調整後EBITAD 30
圖表 13 First Service的經營模式示意圖 32
圖表 14 Service Master上市以來業績 32
圖表 15 2017年Service Master公司主營業務來源 33
圖表 16 First Service公司的核心擴張戰略經營模型 39
圖表 17 日本房地產板塊劃分 45
圖表 18 小額訴訟的流程 58
圖表 19 住宅物業管理嵌入地產價值創造環節示意 79
圖表 20 商業物業的主要管理模式 82
圖表 21 2012-2017年全國物業管理面積 86
圖表 22 2012-2017年全國物業管理面積及其增速 87
圖表 23 2016年中國物業服務百強企業完整名單 89
圖表 24 2014-2015年百強企業區域分布情況 94
圖表 25 2012-2015年百強企業管理面積情況 95
圖表 26 2014-2015年百強企業分業態管理面積情況 95
圖表 27 2014-2015年百強企業營業收入構成及變化 97
圖表 28 2014-2015年百強企業物業服務費標準及變動情況 98
圖表 29 2012年-2015年百強企業合同儲備項目情況 99
圖表 30 2017中國物業服務百強企業完整名單 100
圖表 31 2013-2016年百強企業管理規模變化趨勢 105
圖表 32 2013-2016年TOP10企業及百強企業市場占有率情況 106
圖表 33 2015-2016年百強企業不同層級管理面積及其增長率 106
圖表 34 2016年百強企業管理項目數量城市分布及占比情況 107
圖表 35 2013-2016年百強企業進入城市梳理於單位城市項目均數 108
圖表 36 百強企業物業管理標準創建和實施 109
圖表 37 2015-2016年百強企業營業收入均值構成及變化 110
圖表 38 2016年百強企業分層級營業收入均值及增值率 110
2016年百強企業全國及不同城市級別平均物業服務費標準 112
.圖表 39 2015-2016年百強企業淨利潤構成及變化情況 113
圖表 40 2016年百強企業分層級淨利潤均值及增長. 113
圖表 41 2015和2016年百強企業淨利潤率變化情況 115
圖表 42 2016年百強企業分層級平均淨利潤率 116
圖表 43 2015-2016年百強企業平均營業成本及營業成.本率情況 117
圖表 44 2015-2016年百強企業人均管理面積和人均產值情況 118
圖表 45 部分百強企業員生工培訓案例 119
圖表 46 2015-2016年百強企業基礎易燃物外包項目數量占比 120
圖表 47 2013-2016年百強企業智能化投入均值及增長情況 121
圖表 48 百強企業構建智慧社區示意圖 122
圖表 49 重點企業整體服務水平滿意度情況 123
圖表 50 2013-2016年百強企業物業服務費收繳率與項目續約率情況 124
圖表 51 2016年百強企業各業態物業費收繳率情況 125
圖表 52 2011-2016年百強企業在管項目二手房售價、租金與周邊均價比較 126
圖表 53 2016年商品房銷售面積前十城市 127
圖表 54 2013-2016年百強企業合同儲備項目情況 128
圖表 55 三家百強企業香港上市首日市值和及目前市值情況 129
圖表 56 新技術對物業服務的改造升級 129
圖表 57 2015-2016年百強企業納稅額及捐贈情況 131
圖表 58 百強企業引領行業進步示意圖 131
圖表 59 2018中國物業服務百強企業完整名單 132
圖表 60 2014-2017年百強企業管理規模與市場份額變化情況 137
圖表 61 2016-2017年百強企業營業收入均值及淨利潤均值變化情況 138
圖表 62 2018年百強企業業主滿意度調查結果 139
圖表 63 2014-2017年百強企業儲備面積增長情況 140
圖表 64 2016-2017年百強企業員工總數及外包崗位總數 141
圖表 65 2015-2018年1-11月全國住宅投資及增速 142
圖表 66 2015-2018年1-11月全國住宅投資占房地產開發投資的比重走勢 143
圖表 67 2018年1-11月份東中西部和東北地區房地產開發投資情況 143
圖表 68 2016年-2018年1-11月份全國房地產開發和銷售情況 145
圖表 69 住宅物業管理嵌入地產價值創造環節示意 147
圖表 70 2016年-2018年1-11月份全國房地產開發和銷售情況 160
圖表 71 商業物業的主要管理模式 162
圖表 72 2015中國園區物業服務優秀企業 175
圖表 73 2018中國物業服務百強企業Top10 176
圖表 74 2018中國特色物業服務領先企業 176
圖表 75 2013-2017年深圳在管物業項目的建築面積和數量 179
圖表 76 2013-2017年深圳物業管理行業經營狀況 180
圖表 77 2010-2017年行業集中度CR8 181
圖表 78 2014-2017年上海市房屋總建築面積 188
圖表 79 2014-2017年上海市物業管理總面積 189
圖表 80 2017年上海市住宅物業按住類型的平均管理費價格 189
圖表 81 2017年上海市非住宅物業的平均管理費價格 190
圖表 82 2016-2017年上海市物業管理行業營收/利潤發展示意圖 191
圖表 83 2016-2017年上海市物業服務企業變化情況 192
圖表 84 2016-2017年上海市管理人員隊伍構成圖 192
圖表 85 2017年上海市管理人員崗位工種平均分布圖 193
圖表 86 2017年上海市住宅小區物業滿意度指數 193
圖表 87 2017年度遼寧省物業企業管理房屋面積TOP20 209
圖表 88 2017年全國房地產開發投資增速 219
圖表 89 2017年全國房地產開發企業主地購置面積增速 220
圖表 90 2018年1-11月全國房地產開發投資增速 221
圖表 91 2018年1-11月全國房地產開發企業主地購置面積增速 222
圖表 92 2017年全國商品銷售面積及銷售額增速 223
圖表 93 2018年1-11月全國商品銷售面積及銷售額增速 224
圖表 94 2017年全國房地產開發企業本年到位資金增速 225
圖表 95 2018年1-11月全國房地產開發企業本年到位資金增速 226
圖表 96 2017年房地產開發景氣指數 227
圖表 97 2018年1-11月房地產開發景氣指數 227
圖表 98 住宅物業定價方式 258
圖表 99 物業服務等級標準的作用 260
圖表 100 《中國物業服務星級評價標準體系》考量指標 261
圖表 101 軟體評價標準體系得分統計 262
圖表 102 硬體評價標準體系得分統計 262
圖表 103 「中國物業服務價格指數」系統結構 263
圖表 104 2018年12月二十大城市物業服務價格指數 264
圖表 105 2018年12月不同星級物業服務價格指數 265
圖表 106 2018年12月二十大城市物業服務均價 265
圖表 107 2018年12月不同星級物業服務均價 266
圖表 108 二十個城市物業服務星級評價情況 267
圖表 109 二十個城市綜合物業星級評價 267
圖表 110 二十個城市軟硬體得分情況 268
圖表 111 2018年12月中國星級物業服務特色項目 269
圖表 112 2014-2017年TOP10物業服務企業管理規模於市場份額變化情況 287
圖表 113 2017年物業服務百強企業不同層級管理面積情況 288
圖表 114 2017年物業服務百強企業城市群管理面積於竣工面積對比 289
圖表 115 2015-2016年中海物業綜合收益表 301
圖表 116 2015-2016年中海物業分部資料 302
圖表 117 2015-2016年中海物業收入分地區資料 302
圖表 118 2016-2017年中海物業綜合收益表 303
圖表 119 2016-2017年中海物業分部資料 304
圖表 120 2016-2017年中海物業收入分地區資料 304
圖表 121 2017-2018年中海物業綜合收益表 305
圖表 122 2017-2018年中海物業分部資料 305
圖表 123 未來醫院物業管理髮展趨勢 312
圖表 124 學校物業與住宅物業的不同點 313
圖表 125 學校物業服務的現狀 313
圖表 126 商業物業管理的內容 314
圖表 127 商業物業管理的特徵 315
圖表 128 商業物業管理與住宅物業管理的不同點 315
圖表 129 商業物業管理未來的發展趨勢 316
圖表 130 辦公物業管理與住宅物業管理的不同 317
圖表 131 辦公物業管理的未來發展趨勢 317
圖表 132 產業園區物業管理未來的發展趨勢 318
圖表 133 公共物業管理的要求 319
圖表 134 公共物業管理與住宅物業管理的不同點 320
圖表 135 公共物業管理未來的發展趨勢 320
圖表 136 2017年中國物業服務行業百強企業不同層級APP數量占比 326
圖表 137 2017年中國物業服務行業百強企業人才結構 326
圖表 138 2017年百強企業營業成本構成情況 330
圖表 139 物業行業百強企業市場份額 331
圖表 140 2012-2017年物業管理百強企業市場額 332
圖表 141 差異化服務戰略 347
京公網安備 11010502031895號