宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了潤滑油行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

潤滑油行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。Castrol嘉實多、Shell殼牌、龍蟠Lopal、Mobil美孚、統一潤滑油Monarch、MOTUL摩特、Kroneseder柯賽德、長城潤滑油、中訊潤滑油、TOTAL道達爾等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年潤滑油十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）Castrol嘉實多

始於1899年，隸屬於英國石油公司（BP）旗下，優質潤滑油和潤滑脂製造商、經銷商和銷售商，產品涵蓋電動車油液、汽車發動機油液、摩托車油液、商用車輛油液等領域

嘉實多是世界公認的潤滑油專家。BP（英國石油公司）旗下的一個子品牌。嘉實多的成功歸功於Charles Cheers Wakefield，是他在1899年建立了專業的潤滑油公司——嘉實多。

嘉實多以技術先鋒、獲勝、熱誠與激情、卓越表現為公司的核心價值，這些價值仍能代表嘉實多，而且是使嘉實多成功的核心力量。嘉實多在全球70多個國家設有潤滑油生產廠，在英、美、法、德、意、日、澳等多個國家設有12個技術研究中心，確保嘉實多潤滑油成為富有競爭力的產品。

（二）Shell殼牌

荷蘭皇家殼牌成立於1907年，由荷蘭皇家石油與英國的殼牌兩家公司合併組成，總部位於荷蘭海牙和英國倫敦，世界領先的能源和化工公司，業務涵蓋石油天然氣開發/油品化工/煤氣化技術/等領域

荷蘭皇家殼牌成立於1907年，殼牌的歷史甚至可追溯至十九世紀初位於倫敦的一家小店，當時賽繆爾（Samuel）家族主要在店裡銷售各種貝殼。

目前，殼牌是全球大型能源企業之一，在全球超過70個國家和地區開展業務，僱傭約82，000名員工。公司總部位於荷蘭海牙，現任執行長為范伯登（Ben van Beurden）。殼牌集團的母公司為在英格蘭和威爾斯註冊成立的荷蘭皇家殼牌有限公司。

殼牌在中國的發展軌跡已經超過一個世紀，早在十九世紀90年代初，殼牌運輸貿易有限公司的始創人塞繆爾兄弟，便已開始把煤油輸入中國，並在香港、上海、廣州和廈門建立油庫，後來與荷蘭皇家石油公司合作經營遠東的業務。一個世紀以來，殼牌一直以可持續的方式為中國的經濟繁榮和客戶的利益做貢獻，並致力於為中國提供更清潔的能源解決方案。

（三）龍蟠Lopal

成立於2003年，國內較具規模的汽車精細化學品企業，從事潤滑油液脂、車用環保尿素、氫能源、鋰電材料領域，2017年4月在上海證券交易所上市，旗下龍蟠潤滑油全系產品使用進口基礎油及頂級添加劑，已與全球知名基礎油和添加劑企業簽署戰略合作協議，配套供應精細化學品生產所需原材料

2003年，龍蟠科技誕生於江蘇南京。2017年，龍蟠科技正式登陸上海證券交易所，成為A股主板上市汽車精細化學品企業（股票簡稱：龍蟠科技　股票代碼：603906）。

如今的龍蟠，在傳統主營業務車用潤滑油液脂、車用環保尿素、車用養護品、智能裝備之外，已同時成為全球排名前列的新能源鋰電池磷酸鐵鋰正極材料供應商，並進軍氫能等領域，旗下擁有12家全資子公司、4家控股和參股公司，市場覆蓋全球20個國家和地區。

龍蟠國內擁有12座集數位化製造和數位化服務為一體的現代化生產基地，工廠總面積超2000畝。並且，龍蟠在新加坡，泰國擁有潤滑油海外代工基地。在天津，常州擁有鋰電材料生產研發基地。龍蟠每一座生產基地均引進工業4.0智造系統擁有全自動生產線，並通過對ERP、WMS、MES、APS系統進行連接和打通，建立了集團一體化的智慧運營平台。

龍蟠科技研究院總部占地14000平米，下設潤滑、化學品、鋰電材料、新材料和前瞻科技五大研發分部 由數十位博士後、博士、碩士組成的研發團隊，分別開展多項專題研究。並且聯合行業泰斗級專家，打造龍蟠科技專家團，對研究院各項課題進行指導和協助，持續對先進科研成果進行快速、有效、高水平轉化。

（四）Mobil美孚

始於1882年美國，隸屬上市公司埃克森美孚石油公司旗下，主打工業潤滑油與車用潤滑油產品，世界大型非政府石油天然氣生產商，全球大宗商品石化產品的主要製造商和銷售商

埃克森美孚公司是全球知名的國際石油天然氣公司，擁有行業先進的資源儲量，是全球較大的煉油商和潤滑油基礎油生產商，其化工公司是全球較大的化工公司。埃克森美孚見證了世界石油天然氣行業的發展，其歷史可追溯到約翰∙洛克菲勒1882年創建的標準石油公司，至今已經跨越138年的歷程。

從陸地到海洋，從天空到太空，潤滑劑的革新，從埃克森美孚開始。自1866年起，我們就保有潤滑劑的先進技術，並且不斷建立新的「標準」。在這不斷革新的百年時間，我們不斷解決各個領域的潤滑需求，並且提供領先的應用知識和經驗，目前已經涵蓋：乘用車潤滑油，商用車潤滑油，工業潤滑油，以及海運，航空，基礎和特種油。

埃克森美孚在全球擁有含上海在內的三大研發中心以及經驗豐富的工程師團隊，為中國和亞太區客戶提供卓越的潤滑油解決方案。在大中華地區，埃克森美孚擁有3家潤滑油生產基地和7個區域性存儲中心，確保充分、便捷、及時的產品供應，全面支持汽車工業及設備製造商的發展。

乘用車潤滑油

2014年作為知名的全合成機油品牌美孚1號™度過了40歲生日。我們一直不斷改進配方並提升標準，為汽車引擎提供全方位卓越的性能保護。不論是賽道還是公路，無論是酷暑還是嚴寒，美孚乘用車潤滑油始終為廣大車主保駕護航，讓引擎表現如新。美孚1號™——眾多知名汽車製造商的選擇

美孚1號™滿足汽車及發動機製造商在技術方面的嚴苛要求，獲得眾多世界汽車製造商的青睞。1992年，雪佛蘭將美孚1號™作為原廠灌裝潤滑油。此後，保時捷、本田、奔馳、阿斯頓馬丁、福特、賓利、凱迪拉克、日產等均選擇美孚1號™作為原廠灌裝及保養用油。

商用車潤滑油

1925年，世界上歷史悠久的柴油發動機油系列——美孚®黑霸王®誕生。從早期的車主/司機到今日的大型運輸車隊，從泥土路的年代，到今日的高速公路時代，在90年的輝煌歷程中，美孚黑霸王始終不斷創新、提升產品性能，以應對不斷改變的行業需求，始終是行業發展的堅實後盾。在承載過去的同時，我們也展望著前路——期待繼續為每輛行駛在路上的商用車提供優質服務。

工業潤滑油

一個多世紀以來，我們幫助全球各地、各個行業的工業客戶降低成本、提高生產力、提高設備效率，成為更安全、更具盈利性的組織。自 1914 年以來，我們一直與設備製造商密切合作，努力了解設備發展趨勢和潤滑油要求，協商工業潤滑系統設計，並對現場潤滑問題進行故障排除。我們至今秉承對設備製造商的承諾，不僅幫助設備製造商改進設備設計，還不斷開發更優質的潤滑油和服務，為全球各地的合作夥伴提供競爭優勢。

（五）統一潤滑油Monarch

始於1993年，國內知名專業石化產品製造商，旗下擁有「統一潤滑油」、「美國頂峰PEAK」、「美國藍大夫​」等品牌，專注於符合中國用戶需求的潤滑油的研發和生產，提供專業和優異的潤滑及養護方案

始創於1993年，是中國專業的石化產品製造商，產品涉及卡客車、轎車、摩托車、工程機械及礦業、工業、農用機械、船舶用潤滑脂、防凍液、柴油尾氣處理液、車用化學用品等。

旗下擁有「統一潤滑油」、「美國頂峰PEAK」、「美國藍大夫」等享譽世界的知名品牌。作為中國市場的知名企業，統一石化擁有北京、無錫、廣州、襄陽四大工廠及供應鏈，年綜合產能95萬噸。憑藉獨有 iTongyiCRM 系統，統一為中國800家經銷商和50000多家修理及零售終端提供多方位服務保障。

（六）MOTUL摩特

始於1853年法國，全球性知名潤滑油品牌，主要從事門汽車、摩托車用潤滑油品以及工業潤滑油產品的研發、生產和銷售的企業

MOTUL源自1853年，專注於成為潤滑油科技的引導者。MOTUL總部位於法國巴黎，業務遍布全球近100個國家和地區。MOTUL一直主張不斷開拓，科技創新，致力於汽車和摩托車的高品質潤滑油品、賽事運動的高性能潤滑油品，以及工業專業用潤滑油品的研發、製造及銷售。

MOTUL以其產品的質量和品牌的信譽，吸引全球企業與之合作，合作品牌有巴博斯BRABUS、寶馬BMW、保時捷PORSCHE、日產NISSAN NISMO、本田HONDA、斯巴魯SUBARU、鈴木SUZUKI、川崎KAWASAKI等。

作為MOTUL亞太在中國的分支機構，摩特超技能源（上海）有限公司負責其在中國所有的品牌推廣及銷售拓展業務，分別在北京、廣州、成都、西安、瀋陽和武漢等地都設有辦事處，為中國客戶提供擁有品質保證的潤滑油產品及完善的銷售服務系統。

多年來，對「燃燒和爆炸」研究幫助Motul了解潤滑的微妙藝術。作為真正的藝術家，Motul明白創造的關鍵是維護優質的工具、機器和工程，MotulTech公司正滿足了這些需求。

MotulTech通過應用其廣泛的知識，通過對每一個艱巨的任務的部署，為工業帶來性能改進。每一種努力都是詮釋，MotulTech專家開發的產品在追求性能和生產力的同時兼顧用戶和環境。這既是一門藝術，也是一門科學。

MotulTech與義大利同行Baraldi建立了合作關係，目前是高壓壓鑄和鋁型材領域的潤滑油基準。公司擁有廣泛的高技術研發設施，確保客戶產品在工廠附近的實時監控。MotulTech不僅是一種切削液或維護潤滑劑，它還確保了一種專為提高工業生產率而設計的解決方案。

（七）Kroneseder柯賽德

始於1948年德國，潤滑油十大品牌，致力於提供完整的潤滑解決方案，專業從事潤滑油的研發和相關技術服務的高端潤滑產品供應商，旗下有金屬加工潤滑油、特種合成潤滑油/脂、工業潤滑脂、工業設備潤滑油、車用潤滑油等系列產品

柯賽德，1948年在德國創建的潤滑油品牌，德國的工業重鎮曼海姆是我們的發源地。柯賽德在建立的時候，就強調：科研才能領先，讓創新的成為品牌觀念，一直從事潤滑油新技術的研究。幾十年的時間，柯賽德創造生產了金屬加工潤滑油、特種合成潤滑油、特種合成潤滑脂、工業潤滑脂、工業設備潤滑油的四個系列的產品，我們有幾百種潤滑產品，能夠在電力、鋼鐵、化工、玻璃、造紙、紡織、水泥礦山、壓縮機、金屬加工等許多領域使用。

今天柯賽德的優勢是快速的創新和適應市場需要的產品生產，我們依靠發現和滿足客戶的希望，聚集資源創造關鍵競爭力的管理觀念，不僅專注的去開發世界上優秀的潤滑油產品，同時積極推廣新產品來解決客戶的經營問題，從而使所有的潤滑產品具有真正的意義。

為客戶提供有意義的產品或服務是柯賽德的價值，我們與客戶變成利益相關者，最後成為戰略合作夥伴。這樣以來，柯賽德就可以精確地了解客戶的需求，為他提供一個完整的潤滑解決方案。如此幫助客戶減少了運營成本，為客戶帶來了利潤空間。柯賽德銷售的不全是產品，更是那個完整的潤滑解決方案，我們的工程師會全面檢查客戶的潤滑油使用情況，將發現的問題總結分析，為客戶提出更好的解決方案來節省成本，這是免費的。

幾十年了，柯賽德都在研發中高端、環保的綠色潤滑油產品，我們生產最新技術的合成潤滑油，應對來自能源需求快速增長的挑戰。柯賽德注重創新、持續成長，追求利潤與高的標準，提高自己在亞太市場的影響，我們的目標是成為世界上最有性價比的高端潤滑產品供應商。

柯賽德在中國

現在柯賽德建立了覆蓋全球的生產、銷售和服務網絡，100多家柯賽德子公司和寬廣的各種產品活動在潤滑油服務領域。柯賽德在亞洲的銷售與服務地區包括日本、韓國、新加坡等工業領先的國家。2010年柯賽德來到中國，和中國的企業建立戰略合作夥伴關係，建設系統的潤滑油服務網絡。

另外，柯賽德在中國已經建立了現代化實驗室，使用進口精密儀器，僱傭高素質的科技研發人員，進行著產品的改進和開發創造新產品的工作，希望我們可以做到，滿足中國這樣一個需求更多高品質潤滑油的市場。先進的德國技術，國際上最棒的生產設備，加上最新的調製工藝，還有全球統一採購原材料，柯賽德真的合理有效的使用了集團資源。所有生產廠都遵守嚴格的質量保證系統，先後通過了ISO/TS16949，ISO9001質量體系認證，ISO14001環境體系認證及BSOHSAS18001職業健康安全管理體系認證，ISO9001:2008柯賽德中國證書、ISO9001:2008柯賽德中國證書。

潤滑油技術研發我們一直走在前沿

很多年，柯賽德一直是能源行業的技術先驅。我們20多位科研人員和超過一百位的技術工程師專門從事潤滑油的研發，專注於設計協調的潤滑油產品組合和相關技術服務。對柯賽德而言，技術創新不是閉門造車，柯賽德是一個有機的整體，每個環節都有密切的聯繫，技術工程師按照客戶使用需要研發新產品，新產品的出現，幫助客戶戰勝行業面臨的挑戰。所以柯賽德創造出滿足客戶需要的產品，支持更高的效率和保護設備性能。

因為環保與機械工業的發展，對潤滑油產品提出了更多的要求：高的抗氧化安定性、節能環保性、更好的粘溫性、好的低溫流動性以及優良的穩定性與抗磨性。未來的潤滑油產品，會有更多方面的需要。節能、低排、無污染、長壽命成為柯賽德潤滑油研發的新目標。

基礎油：柯賽德基礎油是加氫技術生產的APIⅡ／Ⅲ類基礎油，硫、氮及芳烴含量低，黏度指數高，熱氧化安定性好，揮發性低，換油周期長。

添加劑：柯賽德將納米材料用在潤滑油(脂)里，研究提高潤滑油的抗磨損和抗極壓性能。我們發現納米顆粒作為潤滑油(脂)添加劑具有一定的修復功能，納米微粒可以填充在工件表面的微坑和損傷部位，能實現摩擦表面的修復，從而降低摩擦和磨損。

（八）長城潤滑油

隸屬中國石化旗下，以「長城潤滑油」塑造出中國廣受歡迎的知名品牌，並以「SINOPEC」品牌走向全球市場，在60多個國家和地區設有經銷網絡，具備破解各行各業高端潤滑難題的技術實力，提供量身定製的潤滑服務解決方案，集潤滑油生產/研發/儲運/銷售/服務於一體的綜合型集團

中國石化潤滑油有限公司來自世界500強中國石化，以「長城潤滑油」塑造出中國廣受歡迎的知名品牌，並以「SINOPEC」品牌走向全球市場，尋求更廣泛的合作與服務空間。

源自航天潤滑的基因，服務「神舟」系列載人飛船和「嫦娥」系列探月衛星的經驗，具有破解各行各業高端潤滑難題的技術實力，並在高鐵、遠洋大型油輪上等諸多領域一一得以驗證和展現。精良的工藝設備，全球標準組織和歐美行業協會的認可，以及國際通行的質量環保安全管理體系，全力打造出值得信賴的潤滑精品。

「潤於心，行更暢。」在大眾生活領域，與全球各大車企都建立了富有成效的合作，在汽車養護品領域，也有系列精心設計的產品陸續呈現。內燃機潤滑油、工業齒輪油、液壓油、潤滑脂、防凍液、剎車液、金屬加工液、船用油及潤滑油添加劑等21大類2000多個品種的產品，已廣泛應用於機械、冶金、礦采、石油化工、電子等各個製造領域，貢獻於社會和經濟的發展。

公司已在中國大陸、東南亞、澳洲、歐洲、南美洲、非洲等60多個國家和地區設有經銷網絡；在新加坡、阿聯、美國和南非等國家的主要港口設有船用油供應網點。並於新加坡設立了新的潤滑油脂產銷基地。

（九）中訊潤滑油

中訊潤滑油是集產品研發、市場開拓與技術服務於一體的知名潤滑油品牌，提供涵蓋金屬加工液、特種合成潤滑油、特種合成潤滑脂、工業潤滑脂、工業設備潤滑油、車用潤滑油、國防特種潤滑油、航天航空潤滑油系列產品

以助力民族復興和振興民族品牌為使命的中訊及中訊高科潤滑油，經過不斷地沉澱與發展，集產品研發、市場開拓與技術服務於一體。通過能源行業的新思維、新技術、新工具與新工藝的研用，中訊及中訊高科潤滑油金屬加工液、特種合成潤滑油、特種合成潤滑脂、工業潤滑脂、工業設備潤滑油、車用潤滑油、國防特種潤滑油、航天航空潤滑油九大系列產品，在綠色潤滑、強勁高效、持久保護方面實現了新突破，成為中訊及中訊高科潤滑油在行業中持續走強，不斷超越自我，不斷提升發展指數的新動力。

多年來，以敢於承載使命，擅於捕捉變化，勇於探索進取的中訊及中訊高科潤滑油，積極面對日新月異的全球新形勢與市場新需求，沉著果毅、苦練內功、持之以恆。作為性價比高的民族品牌潤滑供應商，中訊及中訊高科潤滑油通過提高設備使用率、有效保護並延長設備使用壽命，為眾多的新老客戶提供了產品服務和技術支持，廣泛服務於電力、鋼鐵、化工、玻璃、造紙、紡織、工礦機械、金屬加工、汽車製造、汽車養護等眾多行業和眾多客戶，受到了市場的廣泛關注和普遍好評。

如今的中訊及中訊高科潤滑油在品牌擴展、產品訂製、市場布局和研發技術等方面，更能傾聽客戶心聲，積極關注市場動態，緊緊盯住前沿科技，一方面與多家能源行業巨頭、科研院所、企業大咖攜手，進行了多方面多層次的攜手與合作，不斷為品牌發展注入動力，另一方面積極開發合作夥伴，通過品牌授權、區域代理和精準服務，使中訊及中訊高科潤滑油不斷進入千家萬戶，提供越來越貼心、越來越靠近、越來越增值的服務支撐，影響力不斷擴大。

2017年夏，中訊及中訊高科潤滑油攜手行業多家大品牌在上海籌建新工廠。由國外引進的現代化生產製造、實驗台架、品管監控、物流倉儲、技術研發等方面成套與配套設備設施，在現代化的管理機制下，中訊及中訊高科潤滑油實現了產能大提升，品質更穩定，功能更持久。今天的中訊及中訊高科實現了高品質潤滑油產能30萬噸和輸送至全國省市自治區的物流能力，公司嚴格執行ISO9001、IATF16949等多項質量體系，積極參加來自MERCEDES-BENZ、PORSCHE、API之類眾多的第三方認證，使品牌更加的行穩走遠。

未來的中訊及中訊高科品牌團隊，在傳承民族商道、優化合作模式、促進產業升級等方面，繼續以產品質量、功能增強、用戶體驗為第一要務，為品牌發展提供強有力地牽引。通過對華北、東北、西南、西北及中東部的產業升級和布局優化，為品牌提升、服務精準、合作優化為品牌提供發展基石。通過持續不斷地質量提升、功能擴展、輻射增強，讓廣大用戶感受得到更為明顯的品牌魅力和品牌暖意，讓事業上的合作夥伴更加展望得到明朗的前景和未來。

（十）TOTAL道達爾

道達爾能源是一家多元化能源公司，在全球生產和銷售包括石油、生物燃料、天然氣、綠色燃氣、可再生能源和電力在內的能源產品

道達爾能源公司是一家多元化能源公司，生產和銷售燃料、天然氣以及電力。公司的100，000名員工致力於讓更多的人享有更清潔、平價、可靠且易普及的能源。業務遍及全球130多個國家和地區。

作為較早進入中國海上油氣勘探和參與中國煉油業務的國際能源公司，道達爾能源在中國的發展已近40年。目前，在中國擁有近4，000名員工和20多家子公司，積極參與中國能源行業全產業鏈業務——從上游到下游與化工——與中國合作夥伴們分享經驗、技術和專業知識，建立雙贏互利的合作關係，共同發展國內外能源業務。

作為道達爾能源公司一個分支機構，道達爾潤滑油（中國）有限公司進入中國市場已經二十餘年，總部設立在上海。從成立到現在道達爾潤滑油中國一直經歷著快速成長，通過旗下三個潤滑油調配廠和有效的供應鏈體系滿足中國市場對高質量的潤滑油產品的需求，銷量不斷增長。中國已成為道達爾能源較大的潤滑油市場之一。

道達爾潤滑油（中國）有限公司為用戶提供全系列的高品質車輛潤滑油液，其產品主要包括：汽車潤滑油（快馳系列）、商用車潤滑油（紅運系列）、摩托車潤滑油（動馳系列）、車輛齒輪油、潤滑脂以及發動機清洗油、防凍液和燃油添加劑等各種油液產品。同時，道達爾潤滑油（中國）有限公司在冶金、機械、石化、電力、礦業、造紙、食品等眾多工業領域，為國內客戶提供多達上千種的工業潤滑油液，全力滿足國內生產用油需求。

道達爾潤滑油（中國）有限公司致力於不斷擴展終端零售和經銷商網絡，攜手合作夥伴共同開發推廣渠道，拓展和建立快馳工坊汽車養護中心，提升道達爾能源潤滑油業務的市場知名度和美譽度。與此同時，道達爾能源始終堅持其企業社會責任，致力於長期投資於社會公益、愛心捐贈和新能源開發和宣傳等。

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（三）龍蟠Lopal

表2：專利信息

（五）統一潤滑油Monarch

表3：專利信息

表4：起草標準

（八）長城潤滑油

表5：專利信息

表6：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。