在人才競爭異常激烈的今天，酒店要靠什麼吸引人才，又要怎樣才能留住人才?一般說到留人，自然而然會想到薪酬、待遇，確實，提供具有競爭力的薪酬確實能夠吸引到一部分人才，然而當今，待遇好已不是衡量好僱主的唯一標準，提供高的薪酬也並不意味著員工就會忠誠於僱主。因此酒店在提供合理的薪酬外，還應該洞悉員工的心理，關注其內心的真正需求。

　　從酒店業的發展和特點來看，近幾年來，新建規模比較大的、星級比較高的酒店越來越多，需要的工作人員也越來越多。同時勞動大軍也在進行著更新換代，勞動群體更加年輕化。越來越多的80、90後開始走上崗位，對於酒店中不同層次的員工的需求也有較大的差異。

　　對於酒店高管而言，他們一般都有較高的薪酬回報，他們更希望能通過事業來滿足自我價值的實現。而酒店中層管理者和酒店的骨幹來說，除了要有職位上繼續晉升發展、薪酬繼續上漲的需求外，他們需求的重點轉向了尊重和自我實現。80、90後的新生代員工的內心需求則有別與以上。這部份群體更重視工作的環境，比如說是否能彰顯其個性，工作中能否有一定的自由發揮，同時相比較薪酬，他們更看重職業發展前景和人文關懷。

　　總之，對於不同的員工，酒店應「量體裁衣」，根據不同的員工心理需求，選擇一套匹配的管理模式，只有滿足了員工的需求，提高員工的滿意度，才能夠增強企業的凝聚力，才能充分調動他們的工作積極性，做到長期留人並穩定隊伍。最佳東方人力資源高峰論壇暨酒店餐飲業最具吸引力僱主頒獎盛典將於3月9日在杭州西溪喜來登度假酒店舉行，相信屆時，針對酒店如何成為員工心目中的最佳僱主將會有獨到的見解。