實體生意越來越難做，電商競爭一點也不亞於線下，流量成本也不斷攀升。無論你是否會藉助微信公眾平台營銷，不得不承認越來越多的傳統行業，如銀行、汽車等行業，都在努力探索微信營銷。微信帶給傳統商家一個回歸營銷本質的機會，即做長好過做短，做回頭客好過做新客。不是做不好微信，而是本身就沒有客戶管理這個概念。傳統商家實行微信營銷，除了占據線下地理位置及現有客戶資源優勢，關鍵仍在於把握到重點。

　　舉一個攝影服務商家的微信營銷案例，搞活動下了2萬重本送獎品，為公眾平台輸送了4000個訂閱用戶。從某個角度來看，成本一點都不低，而最後的成績也不能算太差。但事實就是，操盤手需要理清楚，實施微信營銷的預期是什麼？活動所帶來的人有無轉化價值？後期該如何進一步營銷？下一次的活動該如何做？類似這種問題已經在文章中多次提過，可以說是老生常談了。還是有不少商家擺脫不了做大公眾帳號、輻射越來越多的目標客戶這種傳統思維。一次推送就相當於群發簡訊，省時省力的同時也不會受到手機安全軟體的攔截，簡直就是簡訊平台的升級版。

　　把握不了微信營銷重點的傳統商家出現以上問題不在少數，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說法，微信營銷的重點不在推廣，而在運營。運營涉及到的方面比較多，首先從公眾帳號的定位上來講，公眾帳號需要提供一個值得客戶去持續關注的理由，其實就是服務。服務再進行細分，可以是一個客戶自助工具，也可以是一條幫客戶解決問題的途徑。以前兩天在公益培訓中一位銷售襪子的聽眾為例，按照傳統的思維，通過推廣吸引足夠的訂閱用戶之後，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進行銷售。如此操作下來，不難會發現，訂閱用戶不需要去關注一個只會賣襪子的公眾帳號，賣襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾帳號能為我解決什麼問題。開頭已經說過，回歸營銷本質，銷售就是為了滿足需求，當滿足需求的方式太多的時候，客戶就需要更加便捷、更加實惠、更加有保障的方式。

　　所以，當時給予這位聽眾的建議是採用每月訂購的商業模式，服務一些白領及商務人士。這樣就突出了公眾帳號定位的個性，有了區別於競爭對手的做法不代表可以一勞永逸，不斷完善細節和創新才能夠防禦模仿。品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質及精神上滿足了客戶的需求。質量高和售後好，虛榮心和從眾心理，品牌有了個性再結合以上多個維度的需求，剩下的就是培育。傳統商家做好了公眾帳號的定位之後，名稱上已經表明了身份，那麼內容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在的價值。

　　雖然內容始終沒法脫離自己的產品或服務，但是要將自己的產品或服務巧妙地融入到各種內容創新之中，其中也包括互動環節設置。再拿賣襪子為例，如果推出一個有創新點的互動遊戲，不僅能藉此推廣引來更多有效關注，又能穩固現有訂閱用戶的關係。

　　總的來說，主動去推銷產品和服務讓客戶知曉並不是重點，重點是讓客戶自己去發現你的產品和服務，讓客戶去證實，從而去購買體驗，再進行分享。整個流程就是一個遊戲，策劃遊戲時要站在訂閱用戶的位置考慮問題，確定好細節之後，借勢或造勢去實施到位。是遊戲就難免會有Bug，出現差錯一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃遊戲之前需要溝通了解。