在改變保險業既有的生存方式上，那幾個保險行業的巨頭，是不是要主動帶一下頭呢？

　　據宇博智業市場研究中心了解，恢復業務30多年來，如果說保險業還有什麼能夠引起萬眾側目的話題，那大約一定非「銷售誤導、理賠難」莫屬了。有「銷售誤導」在前，就一定有「理賠難」緊隨其後。從存在年頭兒及影響面兒上看，這絕對算得上行業的「老大難」問題了。

　　以下兩個真實的故事，可以對保險業延續多年的生態環境做一個註腳。而對於這個註腳，咱們中國人肯定不會感到陌生。

　　2003年初，小趙實在受不了一個相識沒多久的保險營銷員的反覆攛掇，在銀行投保了一份「紅雙喜兩全保險(分紅型)(A款)」，躉繳保費11000元，初始基本保額12617元。在營銷員那張能吐出蓮花的嘴裡，買這款產品當然要比把錢存銀行合適得多，不但有保險功能，而且還有比銀行高得多的利息及分紅收益。

　　因為原本就不是真需要，所以小趙根本就沒在意那少得可憐的所謂保額，而只是單純把這款產品看成了銀行存款。大概過了1年多，小趙無意間翻出保單，細看內容，發現原本與營銷員約定的5年期限竟「神奇」地變成了10年。趕緊找營銷員，卻遍尋不得；最後終於知道，「已離職了」。半路退保的損失就像禿子頭上的虱子，好在錢數不大，小趙也只能安下心來耐心地等啊等。

　　2013年初，小趙終於接到了這款保險產品《滿期領取通知書》，領取金額是16000元多一點點。小趙算了算，10年下來，相當於年均收益4.58%。雖然與銀行5年期利率相比差不太多，但畢竟與當初保險營銷員吹噓的收益有不小的差距，小趙還是頗有意見，於是，一有機會，就會在朋友、同事面前「控訴」一番，反覆提醒大家一定「要遠離『騙子』」。

　　小韓是小趙的同事，2003年，幾乎與小趙同時，也買了這家公司的另一款分紅型產品——「吉慶有餘兩全保險」，躉繳保費30000元。10年後，與小趙前後腳，小韓也收到了保險公司的《滿期領取通知書》，不算本金，小韓「收入」3000多元。偶然聽到小趙的「吐槽」，原本就極窩火的小韓，就更坐不住了。最後，幾個朋友商量的結果是，「找他們去！」

　　平時就沒什麼脾氣的小韓，這次還算幸運，因為恰值「3.15」將至，據說保險公司的態度就頗為謙恭，經過幾次交涉，小韓居然也最終得以「凱歌高奏」——保險公司除了送給他一套四件套床上用品外，又補給他將近3000元「說不清什麼名目」的錢。前後加起來，保險公司的「理財」，讓小韓獲得了年均2%左右的「高收益」。

　　中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，表面上看，這家保險公司似乎這次很「easy」地順利「過關」了，但即使不太聰明的人也能想得到，小趙、小韓以及他們那些知道了此事的親戚、朋友們，大約從此以後是不再可能與這家公司產生什麼關係了，甚至整個保險行業的形象都有可能受到影響。這絕非誇大其詞。

　　多年來，由於「銷售誤導、理賠難」問題的糾纏，保險行業在許許多多人的心目中，一直形象不佳，整個行業的健康、可持續發展也深受其害。而這個頑疾始終無法根除的一個最主要原因，恐怕就是行業經營模式一直難有根本性的轉變，「拼規模」一直被整個行業奉為致勝的不二法門。在這種經營理念的牽引下，行業就很難駛入正確的軌道。

　　據中國報告大廳、宇博智業市場研究中心的2012-2015年中國保險業市場動態與發展前景預測報告顯示保險有三大功能——經濟補償功能、資金融通功能、社會管理功能，這是保險業能在現代經濟社會生存、發展、壯大的最根本依據。如果我們的保險行業一直「抱殘守缺」，不能實現質的跨越，不但行業發展要受到巨大影響，而且整個經濟、社會的發展也必將因此受到消極影響。在國內外現實背景下，保險業既有的生存方式顯然需要轉變一下了，要加快這個轉變進程，除了監管機構要推出更具體、更有針對性的措施外，那幾個保險行業的「巨無霸」，是不是也需要主動帶一下頭呢？