拿什麼來拯救民營醫院
與公立醫院凌晨就要排長隊掛號相比,現在民營醫院的就醫環境要好得多。有寬敞整潔的就醫環境,有熱情、漂亮的導醫小姐,有不厭其煩聽你傾訴的醫生,可既便如此,到民營醫院的患者依然寥寥。
據宇博智業市場研究中心調查顯示,在1500名未到民營醫院看過病的受訪群眾中,有61.3%的人明確表示「印象中大部分民營醫院社會公信度差,不值得信賴」;只有8%的人表示在「小病」情況下願意到民營醫院就診,而願意到民營醫院住院的比例則更低。
作為公立醫院的重要補充,民營醫院在我國的發展時間不是很長,也就20多年。由於發展之初,一些民營醫院完全是衝著利益而來,進而出現了無病呻吟、小病大治等虛假浮誇現象,民營醫院的口碑越來越差。
「熱情接待設陷阱,無中生有說病情,危言聳聽嚇死你,荷包掏盡失人心。」這是患者給一些黑心民營醫院所「畫」的「畫像」,誠信缺失已成為民營醫院發展的重大阻力,並直接影響到其社會效益和經濟效益的實現。
「小信誠則大信立。」古人韓非子早就一語道破誠信無論對做人還是對做企業的重要性。在經歷了從無到有、從小到大,積累了原始資本後,一些民營醫院也開始自省,因為他們深知,要想走得更久遠,靠之前的坑蒙拐騙已經不行了。
可有道是「落花有意、流水無情」,無奈民營醫院的信用在很多人的腦海中已然形成。即便之後也崛起了一些信用非常好的醫院,比如現在的愛爾眼科醫院、紅十字口腔醫院等,但很多人對民營醫院依然心存芥蒂。
為了重塑形象,許多地方的民營醫院成立了行業協會,試圖用行業自律的形式挽回舊有的形象。但多年塵垢,又豈能一朝洗淨?更何況,依然還有那些一年沒患者,逮住一個使勁宰的民營醫院,依然在起著「老鼠屎」的作用。
為了扶持民營醫院,前不久國家放開了民營醫院價格,但放開價格並非意味著放縱。一旦涉及虛假宣傳、過度醫療等問題,依然離不開相關部門的嚴格監管。
此番,面對群眾的呼聲,太原市物價局、衛生局主動作為,在全國創新模式,對民營醫院擬定誠信建設標準,並由第三方權威機構全程參與調查,為其逐個打分確定信用標準。
當自律無法取得群眾的信任之時,他律的公信力則更具權威性。就民營醫院而言,價格放開的前提下,是否明碼標價、公開透明、遵紀守法、自覺接受社會監督,至少在短期內,是其取得群眾信任的重要前提。從健康角度,任何涉及群眾個人的問題都不是小事,只有對民營醫院的發展有所監督,民營醫院才會朝更加健康的方向發展。有關諮詢查閱中國報告大廳發布的2012-2016年民營醫院市場分析及前景諮詢報告。