美容市場占第三產業比重產值為5﹒21%,全球美容行業日益欣榮。美容行業當下無法進入成熟期,由於整個行業長期處於無序發展的狀態,尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。以下對2022年美容行業的發展情況分析。
由於醫療美容技術的創新及消費者對醫療美容服務的日益關注,2014-2020年,我國醫美市場規模由501億元增長至1795億元,年化增長率為24%左右。2021年我國醫療美容市場規模約為1975億元,同比增長11.6%。2022-2027年中國美容護理行業專項調研及投資前景調查研究分析報告預計2023年市場規模將達到3115億元。
美容業現在越高速增長,一些產業問題越值得研究,和國外的美容公司相比,中國的美容公司在管理、人才、品牌等方面,缺乏明顯的競爭優勢,即使在全國240家上規模美容連鎖品牌中,為人們所熟知的品牌也很少。現從三大存在問題來分析2022年美容行業的發展情況。
人工成本持續走高,在近年來物價水平逐漸增高、適齡勞動力供給逐步減少的大背景下,美容美髮行業作為重點依靠人力的服務行業在人工成本控制、人員招聘問題上逐漸暴露出了問題。據中國美發美容協會會員企業統計數據顯示,美髮師與美容師平均薪資達到5000元和5370元。其中,北上廣深等一線城市實際值略高於平均值;二三線城市實際值略低於平均值。人工成本的走高對企業經營造成了直接的負擔。
缺乏服務意識及規範化管理,隨著近年來消費者消費水平和對消費體驗要求的不斷提高,消費者越來越重視店家的服務。但目前,不少美容美髮企業局限於企業規模,往往忽視企業規範化的建設和管理。部分企業僅在提供「勞務」,而非提供「服務」的更高階段。在企業經營層面,缺乏整體規劃、管理與質量控制,服務中出現讓從業者隨意發揮的情況,很難保證消費者有較高的滿意度。此外在門店經營方面,店內事務大多缺乏規範管理,各類事務均由店長或經理親歷親為,管理隨意性較大。長此以往,企業經營易陷入僵局,嚴重製約企業發展。
嚴重缺乏管理崗位人才,由於美容美髮行業的從業者、經營者相對其他行業學歷普遍偏低,加上國內大學及科研機構也缺乏對美容美髮業經營管理的研究及對應學科,造成了現有行業內管理崗位人才嚴重缺乏。行業管理崗位,如店長、門店經理等職務更多依賴於業內技術人員的提拔、升遷。但受專業特性所限,作為技能型行業,一線技術人員更偏好、看重技術型崗位,不願意調崗為管理職務,由此造成企業內在管理崗位上的用人荒,並直接造成企業門店的整體管理水平較低。
中國醫療美容服務市場競爭激烈且分散,市場參與者眾多,導致近年來市場集中度較低。具有技術優勢和品牌美譽度的領先醫療美容機構集團已經起步,並將繼續通過收購、品牌授權及為小型醫療美容機構提供諮詢服務拓展業務。因此,預計未來幾年行業整合趨勢將繼續。
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