中國報告大廳網訊，隨著新能源汽車保有量持續增長，充電基礎設施建設與管理成為制約行業發展的關鍵環節。近期，國家能源局針對公眾反映的充電樁布局、運營規範及配套服務等問題作出系統回應，強調通過強化制度設計和多方協作推動問題解決，為新能源汽車產業高質量發展提供保障。

  一、充電站資源利用率不足：管理與技術手段協同破局

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國充電站行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，部分充電場站存在燃油車占位現象，導致設備空置率上升。國家能源局聯合多部門提出分區停放方案，並鼓勵運營商採用智能地鎖、攝像頭等技術優化停車秩序。2022年印發的《關於進一步提升電動汽車充電基礎設施服務保障能力的實施意見》明確要求加強運維管理，通過技術創新與制度約束雙管齊下，減少資源浪費問題。

  二、多品牌運營下的定價差異：推動服務費規範化管理

  當前充電市場存在超過30個主要運營商，其電費執行國家統一政策但服務費浮動較大。根據《電動汽車用電價格政策有關問題的通知》，服務費由市場形成，受區位條件、租金成本等因素影響。為穩定市場價格秩序，國家能源局正通過監測服務平台收集數據，並指導運營商合理制定收費方案，減少用戶因價格差異產生的選擇困擾。

  三、配套服務完善刻不容緩：提升充電站綜合體驗

  充電站周邊設施不全、維修滯後等問題直接影響用戶體驗。政策明確鼓勵運營企業增設遮陽棚、休息區等便民設施，並將研究出台專項文件細化服務質量標準。國家能源局強調，未來將以用戶需求為導向，推動充電場景從單一補能向休閒服務延伸，打造更完善的出行生態鏈。

  四、居住區充電樁建設受阻：強化物業責任與流程簡化

  小區物業消極配合業主安裝充電樁的現象長期存在。2016年《關於加快居民區電動汽車充電基礎設施建設的通知》已明確要求物業提供必要協助，但執行層面仍存阻力。2023年國務院進一步提出制定居住區建設管理指南，要求街道、居委會建立「一站式」協調機制，簡化審批流程並強化責任落實。

  總結而言，新能源汽車推廣需破解的不僅是充電樁數量不足的表象問題，更需要系統性解決資源分配效率低、市場秩序不規範及配套服務滯後等深層矛盾。通過政策引導與技術創新雙向發力，充電基礎設施建設正逐步向科學化、規範化方向邁進，為我國綠色出行轉型提供堅實支撐。國家能源局將持續協同多部門推進位度完善，確保充電樁網絡真正成為新能源汽車普及的「加速器」。