中國報告大廳網訊，近年來，我國醫美市場持續擴張，但行業亂象始終如影隨形。作為頭部連鎖品牌代表的美萊醫美，長期以「專業」「高端」形象立足市場，卻因頻繁曝出醫療事故、價格欺詐等問題屢遭詬病。近期上海美萊機構更陷入消費者集體投訴潮，折射出醫美行業系統性風險與監管挑戰。數據顯示，僅2025年1月至當前（5月29日），黑貓平台已新增7起針對該機構的投訴，累計投訴量逼近五十例，暴露出行業在服務規範、產品透明度及責任承擔上的多重短板。

  一、上海美萊成投訴「重災區」，消費者權益屢遭侵害

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國醫美行業項目調研及市場前景預測評估報告》指出，近期多起典型案例顯示，上海美萊在醫美服務中存在操作失誤與推諉責任現象。例如，有消費者指控其注射玻尿酸時因醫生技術問題導致面部不對稱，院方拒絕退款並轉移矛盾；另有消費者反映，在未知情情況下被「強制使用」線上購買的項目，且未使用的套餐項目莫名消失，質疑構成消費欺詐。

  更令人擔憂的是產品安全性問題。部分消費者指出，上海美萊提供的玻尿酸品牌涉嫌貼牌銷售，並非宣稱的正規藥企產品。根據國家藥監局規定，「整形用注射填充物」屬禁止委託生產的高風險醫療器械，但涉事產品未通過官方備案，嚴重威脅消費者健康權益。

  二、屢罰不改暴露行業頑疾：廣告違法與監管漏洞並存

  上海美萊的亂象並非偶然。2022年，該機構因在微信小程序發布含毒性藥品A型肉毒毒素廣告被市場監管部門罰款5萬元。經查，其宣傳內容違反《廣告法》關于禁止推廣醫療用毒性藥品的規定，暴露出企業對法規的漠視與營銷合規意識薄弱。

  此類處罰記錄只是冰山一角。梳理公開信息可見，上海美萊自運營以來涉及虛假宣傳、手術糾紛、資質爭議等問題層出不窮。從玻尿酸不足量注射到假體植入事故，從黑金項目無效退款難再到客服推諉扯皮，消費者維權之路充滿艱辛。

  三、破局醫美亂象：監管升級與行業重塑迫在眉睫

  上海美萊的困境映射出整個行業的結構性矛盾——重營銷輕醫療、服務標準缺失、售後責任模糊。要扭轉這一局面，需多維度發力：

  1. 強化執法剛性：對屢教不改機構採取停業整頓、吊銷執照等嚴厲措施，並公開處罰記錄打破信息不對稱；

  2. 推動透明化管理：強制披露醫生資質、產品溯源、手術風險告知書等關鍵信息，壓縮虛假宣傳空間；

  3. 提升消費者意識：通過案例警示與維權指南普及，引導求美者核對機構資質（如《醫療機構執業許可證》）、查驗產品藥監備案，並保留診療全程證據。

  【總結】

  醫美行業在規模擴張中積累的系統性風險亟待化解。上海美萊作為頭部連鎖品牌仍難逃投訴纏身，折射出「利益至上」模式與醫療安全底線間的尖銳衝突。唯有監管部門持續高壓整治、企業回歸專業本質、消費者增強自我保護意識，方能推動行業從野蠻生長向規範發展轉型。2025年的這場信任危機，或許正是破除醫美亂象的轉折契機。