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蘋果為問題筆記本換快閃記憶體但不延保 引發用戶不滿
 筆記本 2013-01-01 09:51:19

  據中國報告大廳了解到,蘋果日前宣布將為部分可能存在問題的筆記本電腦產品免費更換快閃記憶體,但更換後並不會延長原來的保修期限。

  據悉,在宣布了全球範圍的更換計劃後,蘋果中國官網也公布了關於其筆記本電腦產品MacBook Air的快閃記憶體驅動器更換計劃。但記者注意到,該計劃中明確表示:「不會延長MacBook Air的標準保修範圍。」對此,不少消費者認為,這次更換計劃涉及的產品範圍為2012年6月至2013年6月期間銷售的機型,如此算來消費者如果本月更換零件,保修期最多的已經過去了16個月,如果蘋果不提供延保,按照原先零件的保修兩年的計劃,新換的零件只有短短几個月的保修期,消費者感覺「吃虧」了。

  隨後,記者也致電廠商的客服,對方表示此次更換不屬於「召回」,因此更換的零配件仍然按照原來的保修政策,即保修期限從該設備首次零售後計算。

  對此,不少資深筆記本用戶都表示無法理解,他們認為既然廠商在官方更換計劃中,明確了是產品零件可能存在故障,就應該承擔相應的責任和義務,不應該讓消費者為此買單。除了更換計劃中已經承諾的免費更換服務和已經針對此問題進行的維修或更換支付了費用的顧客的相關退款以外,希望廠家也能從保障用戶利益的角度出發,從更換之後重新計算保修時間。

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