網上購物就是通過網際網路檢索商品信息並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。據宇博智業市場研究中心了解，中國國內的網上購物一般付款方式是款到發貨和擔保交易則是貨到付款等。

　　中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

　　中國報告大廳、宇博智業市場研究中心發布的《中國數字移動網綜合信息服務中心產品上下游產業鏈發展前景深度分析研究報告》顯示83.8%用戶經常使用的網絡購物網站為淘寶，天貓、京東、QQ網購各自比例為22.4%、19.8%和19.4%。用戶網絡購物的商品以服裝鞋帽箱包類居首，81.7%的用戶選擇了該項。其次是彩票、充值、旅行、票務類，達到67.1%，購買個人護理化妝品的用戶也不少，達47.4%。

　　針對用戶最常使用的網絡購物網站的調查發現，選擇淘寶的用戶數遙遙領先，高達83.8%;排名第二的是天貓，占比22.4%;其次是京東，達到19.8%;另外，使用QQ網購、蘑菇街、美麗說的用戶也不少。

　　可以看出，用戶更願意使用綜合類的購物網站進行購物，調查中還發現，男性用戶和女性用戶選擇使用購物網站也有不同的側重：男性用戶更偏向使用京東進行購物，而蘑菇街、美麗說、聚美優品、唯品會、樂蜂網的使用人群中，女性占絕大多數。

　　中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，從用戶使用網絡購物的頻次可看出，用戶使用行動網路購物進行購物的頻次並不高，這說明行動網路購物市場還有很大的發展空間。

　　其中，平均每天至少使用一次的用戶進行行動網路購物行為占比最低，僅為4.5%;下載過後很少使用的用戶占比最高，達到31.8%;平均每周至少使用一次和平均每月至少使用一次占比超過50%，分別為27.3%、26.4%;另外還有10%的用戶不確定。

　　調查得知，用戶使用行動網路購物應用進行網購，最常夠買的商品是服裝鞋帽箱包一類，達到81.7%，其次是彩票、充值、旅行、票務，達到67.1%，購買個人護理化妝品的用戶也不少，達47.4%。

　　這說明服裝鞋帽箱包以及彩票、充值、旅行、票務及個人護理化妝的需求量大，購買頻次也大。

　　中國報告大廳、宇博智業市場研究員表示，調查數據統計結果顯示用戶在行動網路購物中所能接受的單次最高金額多處於50-200元之間，占比高達43.2%，另外單次可接受的最高金額在201-500元和50元以下的還分別占有24.3%和17.4%，說明目前行動網路購物主要市場仍處於最低端商品階段。

　　單次可接受的最高金額超過500元的行動網路購物用戶僅占15.1%，用戶對於移動網購方式還存有疑慮。由於大屏智慧型手機的廣泛應用，人們使用手機進行購物已經成為一種生活方式，手機購物作為當前移動商務的主要表現形式，已經逐步成為手機用戶的主流應用之一，但由於一些原因，目前使用手機進行購物的人通常不會選擇價格高、大件的商品，這說明移動網購市場很具有很大的發展潛力。

　　在行動網路購物用戶最常使用的支付方式中，選擇「使用支付寶等第三方支付方式」的占比最高，比例達到62.7%;其次為網銀直接支付，占比22.4%。總體來看，大部分用戶是通過線上支付方式完成交易，選擇貨到付款的用戶占比11.3%，這也是因為一些行動網路購物應用不支持貨到付款所致。中國報告大廳、宇博智業市場研究員認為，網絡購物網站應改善線上支付體驗，提升網上支付的成功率，促成交易的達成。