CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以「客戶為中心」的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

　　無論如何定義CRM，「以客戶為中心」將是CRM的核心所在。CRM軟體通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關係管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的「雙贏」。同樣在宇博CRM運用的眾多企業中，也充分體現了大數據技術給企業帶來良好體驗以及效率與效益的雙重提升。

　　第一，數據挖掘技術。數據挖掘可以實現企業對客戶進行精準的分類，以便使個性化的產品或服務，能夠提供給有個性化需求的客戶群體。而運用數據挖據技術後得出的理論，可以看出看似毫無聯繫的兩種或多種產品之間，原來還有著不曾被了解的緊密聯繫，那麼商家便可以據此將有聯繫的產品，在擺放陳列時採用位置最佳原則。而這一切得以實現的基礎，基於CRM系統的應用。而宇博CRM系統能夠將客戶的所有信息，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，進行統一格式的存儲，形成一個龐大的客戶資料庫，用以支持企業的決策。

　　第二，智能化推進。隨著信息技術的飛速發展，數位化、網絡化和雲計算正在與人們的生活聯繫地越來越密切，而智能化的概念也開始在各行各業及人們的生活中逐漸蔓延開來。如今企業的發展，正在向智能化轉型，宇博CRM能夠加速企業向智能化轉型的步伐。宇博CRM能夠幫助企業實現潛在客戶的識別，促成有效客戶的訂單成交，以及維護老客戶的關係。宇博CRM系統還有具有市場、銷售、服務自動化功能，真正幫助企業做到了提升整體效率，增強企業收益能力，在向智能化轉型的過程中，具備無法替代的優勢。

　　第三，交互體驗發展。網際網路技術的快速發展，讓企業更加重視客戶的感知體驗。如果企業研發出的產品不具備較好的交互體驗，就不具備更高的產品價值，即便是實現產業化，也無法在激烈的競爭中勝出。而宇博CRM無論是在客戶端的界面設計上，還是在操作的流程中，都具備簡便、快捷的較好交互體驗。並且宇博CRM還可以根據客戶的具體情況，專門為客戶定製一款適合企業自身發展的CRM系統。

　　宇博廈門CRM軟體永久免費，功能強大、靈活，中小微企業客戶管理首選軟體。聯繫電話：0592-5337130，QQ：960336379。

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