CRM 是（Customer Relationship Management） 的英文縮寫，其含義是客戶關係管理。它是指企業通過收集、分析、處理客戶信用信息，對其進行信用評價和科學合理的授信，從而控制客戶風險，提高企業價值的一種管理方法、管理思想、 商業策略。

　　宇博免費CRM不僅可以通過形成「以客戶為中心」的商業哲學和企業文化來支持產品研發、市場營銷、客戶服務流程，而且可以採用事前、事中、事後環節全程一對一的客戶個性化信用管理服務，提高客戶滿意度和忠誠度，篩選有價值的客戶。

　　一、宇博免費CRM模式的先進性

　　1． 以企業價值最大化為目標。CRM 模式通過建立獨立的信用管理部門，使整個對客戶的信用管理過程以企業價值最大化為目標，克服了現有模式中將信用管理功能依附於銷售

　　部或財務部的部門之間管理目標相衝突的缺陷。

　　2． 以對客戶事前的控制為重點。CRM模式通過加強事前 對客戶信息的收集、分析、評價來進行科學的授信，從而避免 客戶的拖欠或使帳款可以成功追回，克服了傳統的事後補償式的管理缺陷，即等到應收帳款發生拖欠甚至發生壞帳以後

　　再採取內部和外部甚至訴諸法律等措施催收的管理模式。

　　3．建立了專門的制度保障。大多數企業在現有的管理模式下，內部經營管理薄弱，制度體系不健全！

　　二、宇博免費CRM模式的成功案例—飛煌集團

　　1．飛煌集團的具體模式。飛煌集團對客戶的信用管理模式採取的是「3+3」模式，該模式是CRM模式在實際中的成功應用 範例，既體現出了各部門之間協調的必要性，又在全程管理中突出事前防範的重要性。

　　第一個「3」是指企業的前台、中台和後台這三個部門，即銷售部、信用部和財務部。

　　第二個「3」是指飛煌集團對客戶管理的三個階段，指前期的信用調查，中期的信用政策的制定，後期的信用政策的實施。

　　免費CRM已然成為商業模式變革的必然選擇。

　　宇博廈門CRM軟體永久免費，功能強大、靈活，中小微企業客戶管理首選軟體。聯繫電話：0592-5337130，QQ：960336379。

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