「醉駕入刑、移動網際網路的普及、私家車數量的爆發式增長,共同促使代駕業在『網際網路+交通』的模式下快速發展」,可想而知,代駕行業的市場場潛力巨大。而滴滴快的上線代駕業務,對於代駕行業來說,這一場不見硝煙的激戰一觸即發。
訂單成倍增長,代駕市場「錢」途光明
近日,省會劉先生到西三環外的一家餐廳與朋友小聚,酒散返家時,他熟練地掏出手機,點開e代駕客戶端,頁面顯示:「最近司機距您514米。」他看了看服務口碑,隨即按下呼叫。不到5分鐘,身著工裝的代駕司機趕到,將劉先生安全送到家中。「10公里內收費39元,價格可以接受。」劉先生說。
e代駕石家莊區負責人何向宇告訴記者,如今對代駕的需求發展很快,這是個龐大的市場。隨著人們安全意識的增強,找代駕者越來越多,20點到22點代駕高峰期,僅e代駕一天就能接到1700多單,九成為酒後代駕。這個訂單量,是去年同期的三到四倍。
代駕業蓬勃發展,不僅讓代駕公司嘗到甜頭,對於很多代駕司機來說,這個第二職業也是個增加收入的好營生。「兼職代駕,僅在晚上8點至12點保持上線狀態,一個月保持半個月的出勤率,收入能達到三千元上下。如果是全職,中午和晚上都在線,全月無休,代駕費能掙到一萬多元。」何向宇介紹。
據交通行業市場調查分析報告顯示,2015年中國代駕市場交易規模將達26.9億元,2016年和2017年將分別達到52.5億元和92.5億元,「錢」途一片光明。
行業競爭加劇,本土代駕尋求差異化競爭
「滴滴快的計劃在石家莊市招聘5000名代駕司機,目前招聘正在緊鑼密鼓地進行中。」滴滴快的代駕項目石家莊區負責人李碩7月10日向記者透露,滴滴快的目前已有打車、專車、快車等業務,為了完善業務形態,上線代駕業務是大勢所趨。
作為目前全國最大的代駕公司,e代駕2013年12月進入石家莊市場,日訂單量是本地代駕公司的十倍多。
面對兩大競爭對手,我省本土代駕公司如何應對?記者在網上搜索「石家莊代駕公司」,發現上百條結果。而為滴滴快的招聘司機的,是兩家小有名氣的石家莊本地代駕公司,一個是手持「速代駕」品牌的石家莊安馳代駕公司,另一個是石家莊速捷代駕公司。
「e代駕和滴滴代駕的進入,肯定會加劇行業競爭。」安馳代駕運營經理陳斌說,跟大公司抗衡要選擇差異化競爭,e代駕90%的訂單都是酒後代駕,今後他們將在長途代駕、商務代駕、旅遊代駕及司機外派服務等方面多下功夫。
速捷代駕相關負責人則表示,滴滴快的進軍石家莊代駕市場,新建一個代駕公司很不划算,與當地發展成熟的代駕公司合作,利用已有的司機資源、運營網絡是最經濟實惠的做法。「速捷正是瞅准了這個機會,為滴滴快的提供司機管理服務,也算是為公司開闢了除代駕外的第二業務。」
何向宇則表示,滴滴快的進入代駕領域參與競爭,勢必引起人們對代駕這一行業的關注,這對於有車一族養成使用代駕安全出行的習慣、對於代駕行業的快速發展都有好處。
業內人士分析,滴滴快的上線代駕業務,對於代駕行業來說,一場不見硝煙的激戰一觸即發。而對於代駕司機和消費者來說,或許又將迎來一個補貼、紅包滿天飛的季節。
「三無」問題凸顯,代駕服務標準亟需規範
使用代駕的客戶最關心的無外乎三個問題:價格是否合適,司機技術是否過關,發生事故如何理賠。現實是,在我省代駕仍是一個「無主管單位、無准入門檻、無統一標準」的三無行業。
不過,從全國範圍來看,司機無准入門檻的境況將得到改變。7月12日,中國汽車流通協會舉辦首期「代駕員崗位技能與資格培訓班」,100名代駕司機獲得該協會頒發的「代駕服務資格證」,這標誌著代駕服務業在正規化和職業化的道路上又邁進一步。「有些專業的代駕公司通過幾年運營已形成一套服務規範,但基本靠自律,代駕業通過競爭加劇這個契機或許能得到規範。」侯成彬表示。
滴滴快的代駕還未正式上線,李碩就表示該公司在事故理賠方面已有明確方案,具體內容目前還不方便透露。不過他給記者舉了個例子:「如果事故涉及金額在3000元以下,不用保險公司到場,當事人就能獲得該公司提供的賠償,方便快捷。」
何向宇介紹,e代駕近期也發布了國內首個專門針對代駕司機的人身意外險種。此外,e代駕還宣布將旗下平台投保的代駕責任險最高賠付額從200萬元提升至1000萬元。
即便如此,河北三和時代律師事務所的王春梅律師建議,儘管代駕公司有行業自律性,還是應由政府出台相關法規,制定代駕服務的標準規範,並由物價部門對收費標準進行統一有效監管,明確從業人員的准入門檻,從而為社會提供更為規範、更為安全的代駕服務。