我國民營快遞企業發展現狀隨著全球經濟一體化的進程日益加快，國際貿易和國內貿易活動亦愈活躍，大量樣品、單證、商務函件、資料的快速傳遞需求不斷擴大，引發了作為一種先進的運輸服務行業—快遞業的興起和發展。中國經濟的持續高速增長，也拉動了快遞市場急劇擴大。下文是對2015年我國民營快遞行業發展現狀分析。

　　我國民營快遞大概產生於1990年以後，大量民營快遞企業如雨後春筍般湧現。每年的業務量以60%～120% 的速度遞增，特別是1998 年以來，每年都以120%～200% 的速度遞增，一大批大中型民營快遞企業如順豐、宅急送、申通、韻達等都逐步發展壯大起來。

　　通過對民營快遞行業現狀分析獲悉，2014年我國快遞業務量達140億件，同增52%，居世界第一。最多的一天，有超過1億件快件在寄遞途中。如此眾多了快遞量，絕大部分由民營快遞來承擔，中國郵政的物流配送占比很小，且比例正在逐漸下滑。更多相關信息請查閱中國報告大廳發布的《2014-2018年中國民營快遞行業市場調查報告》。

　　隨著快遞業在國民經濟特別是服務業和物流產業的地位日益提升，快遞業面臨的政策環境和市場環境更加優化，市場更加開放、公平，發展空間更加廣闊，為民營快遞企業進一步發展創造了有利條件。2015年一季度，從市場份額來看，民營快遞企業所占比重持續擴大，業務量收份額分別達到85.8%和77.5%，較去年同期分別提高4.2和5.9個百分點。

　　從業人員素質低，貨物損失、遺失率高，是當今快遞業普遍存在的兩大問題。快遞企業要提升自身服務質量，其重點在於精心整合組織企業內外部服務個體，系統規劃、專業培訓，樹立企業特有品牌文化，打造強大集團榮譽感、企業向心力。基於此，快遞企業首先要建立起內部運營與外部服務協調機制，服務承諾的達成與否是用戶重要要求之一;其次，快遞企業要重視創新，以己之長，攻彼之短，採取差異化宣傳方式，形成特有品牌理念;另外，快遞企業還要建立起一套系統、完整的服務質量評估體系，指標科學、評估合理，以縮小高層管理者對企業服務質量的認知與實際用戶體驗之間的差距。

　　2014年對於快遞行業來說是風起雲湧的一年，12月份國家郵政局公布數據顯示，中國快遞業務量達140億件，躍居世界第一。在這驚人數字的背後，行業面臨洗牌的傳言不曾停止，怎樣在大環境下突出重圍，是當前急需解決的問題，行業發展日漸成熟就意味著消費者對於服務的要求也隨之水漲船高，服務質量在品牌價值中所占的比重也越來越大。

　　對於任何一家快遞企業，產品是推動發展的「動力引擎」，而服務就是保障發展的「方向盤」，完美的服務能確保企業在正確的發展軌道上馳騁。例如作為中國快遞服務行業的新生代，全峰快遞深知服務質量對於企業發展的重要性，為廣大用戶提供全面、專業的服務。不僅如此，縱觀中國多家民營快遞企業的沿革和發展，目前諸多快遞公司已將2015年定為質量服務年，繼續優化服務質量，規範服務行為，全面提升自身綜合競爭力，相信在這一年中，中國的民營快遞企業會變得越來越好。