中國報告大廳網訊，外包服務是現代服務業的一種新業態，2021年我國服務外包產業承接離岸服務外包合同額首次突破1萬億元人民幣，2022年將進入高質量發展新階段，以下是2022年外包服務行業定義及分類。

  外包服務行業定義及分類指出，外包服務行業是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

  我國外包服務可以分為境內外包和離岸外包。

  外包根據供應商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內外包和離岸外包。外包服務行業定義及分類指出，境內外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國內完成。離岸外包則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。由於勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。

  雖然境內和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內外包更強調核心業務戰略、技術和專門知識、從固定成本轉移至可變成本、規模經濟、重價值增值甚於成本減少;離岸外包則主要強調成本節省、技術熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術能力、服務質量和服務供應商等因素次之。

  截至2022年6月底，我國服務外包累計吸納從業人員1422萬人，其中大學及以上學歷占64.3%。1-6月，服務外包新增從業人員26萬人，同比增長13.1%。

  從業務結構看，管理諮詢服務、工程機械維修維護服務、新能源技術研發服務、電子商務平台服務、信息技術解決方案服務、工業設計服務、醫藥和生物技術研發服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

  從區域布局看，2020年我國東部地區服務外包企業共計42415家，占全國服務外包企業總數的70.02%，占比最大。外包服務行業定義及分類指出，中部地區服務外包企業共計9437家，占全國服務外包企業總數的15.58%;西部地區服務外包企業共計4804家，占全國服務外包企業總數的7.93%;東北地區服務外包企業共計3918家，占全國服務外包企業總數的6.47%。

  2022年下半年，我國外包服務產業戰略轉移的大趨勢正從生產外包轉向服務外包。越來越多的企業通過購買第三方提供的服務來完成原來企業內部完成的工作。「外包」並不僅是簡單地將企業內部的工作和流程轉移到外部，還伴隨著產業分工的繼續深化，並逐步發展和開始形成多種新興服務業，包括軟體外包、物流外包和人事培訓外包等。

  未來，我國外包服務模式將從單一的模式變成多樣性模式，東部地區、西部地區、中部地區這三個區域的產業都將有各自的發展重點。

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