酒店的聲譽如何，一般從其酒店評價就可窺一斑。據日前Revinate發布的《全球酒店聲譽基準報告》顯示，2016年全球酒店點評數量四、五星級酒店占比高達79.6%，反饋率同比增長16.5%。

　　報告顯示，中端酒店（二、三和四星級酒店）的點評數量在2016年分別同比增長12%、13.5%和14.5%。一星和五星級酒店的點評數量增幅最大，分別為19%和19.5%。

　　全球星級酒店店點評量增幅

　　2016年，酒店的反饋率同比增長16.5%；2015年的反饋率增長僅為3%。但對客人的點評給予反饋的酒店數量仍然不多，僅28%的點評得到了酒店的反饋。不過酒店經營者似乎更看重對差評的處理，「反饋率有望達到40%」。

　　約27%的點評只有一星，32%的點評分數較高。

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