一、行業概念

　　在網絡的基礎設施建設完成之後，整個網絡處於運行狀態，IT部門採用相關的管理方法，對運行環境(包括物理網絡，軟硬體環境等)、業務系統等進行維護管理，把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。

　　IT 運維管理是企業信息化建設的重要組成部分，是指採用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬體環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務IT 系統7×24 小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。

　　二、行業細分領域

　　IT 運維管理可以細分為面向計算機網絡的IT 運維管理和面向電信網絡的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統與網絡的安全、穩定和高效運行提供技術保障。下圖從IT 運維管理的對象和專業方向兩個角度對IT 運維管理領域進行了細分。

　　IT 運維管理的對象和專業方向

　　其中，業務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網絡的IT 運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(即OSS)相關產品與服務是面向電信網絡的IT 運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網絡和電信網絡特色的各類電信數據業務的出現，以及電信運營商整合計算機網絡管理和電信網絡管理的需求的提出，使得BSM 與OSS 兩類產品及服務呈現出相互融合的態勢。隨著計算機網絡和電信網絡逐步走向融合，這一趨勢將日益明顯.

　　三、國內IT運維管理市場概況

　　1、國內BSM市場概況

　　近年來，隨著我國信息化建設力度的不斷加大，各行各業對信息化的應用比例也隨之加大，IT運維管理行業作為信息化建設後期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。以BSM解決方案市場為例，2007年，其市場容量約為20億元;2009-2011年，該市場保持了高速的發展;2011年市場容量達到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%，約為2008年的2倍;2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。2013年我國BSM解決方案市場容量約為77億元。2014年約99億元。

　　目前，國內BSM的主要應用領域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領域。近幾年我國BSM行業市場規模情況如下圖所示：

　　2007-2014年我國BSM市場規模情況

　　2、國內OSS市場概況

　　國內OSS 的應用領域主要包括電信運營商，廣電、電力、公安等建有專用通信網絡的行業以及電信設備製造商三大類。其中，電信設備製造商的OSS 市場需求主要集中於面向設備的網絡管理系統，且一般由電信設備製造商自主開發;建有專用通信網絡的行業對OSS 的市場需求相對較小;OSS 市場的主要應用領域為國內的電信運營商。

　　2007-2014年我國OSS市場規模情況

　　國內電信運營商為了適應全業務競爭的市場格局，逐步加大了支撐系統方面的投資力度，以形成良好的運營管理能力。同時，3G/4G 網絡建設對OSS 市場發展起到了較強的推動作用，由於3G/4G網絡對電信運營支撐系統的需求體現在3G/4G業務的多樣性，不斷創新的業務類型將對電信運營支撐系統提出源源不斷的需求。

      更多相關IT行業分析信息請查閱中國報告大廳發布的《2016-2021年中國IT產品產業運行態勢及投資戰略研究報告》