連鎖零售業的特點是連鎖化經營,要達到連鎖的成功,就需要標準統一的管理模式和流程制度,以及尋找能夠高度、徹底執行的人才。以下是零售連鎖業發展趨勢。

　　1、進一步加大力度吸引海外人才，開發海外人才資源是應對激烈的國際人才競爭的迫切需要。西方已開發國家為了保持經濟持續發展,憑藉其強大的經濟和科技實力、優越的工作生活條件,千方百計地在全球範圍內搶奪人才。一些發展中國家為了自身發展,也紛紛出台優惠政策吸引和留住人才。一場以優秀人才為爭奪對象的國際競爭正在全球興起。我國政府一向重視吸引外國專家來華和引進國外智力工作,改革開放二十幾年來,這項工作又有了長足的發展,在提高外國專家待遇、改善科研和生活環境、拓寬研發領域等方面敢於放開政策,大膽引進高科技專家和國際領先技術項目。面對21世紀和加入世貿組織的機遇與挑戰,面對國際人才爭奪大戰,我國政府正致力於制定特殊的優惠政策,吸引在國外金融機構、跨國公司、國際組織、著名高校、科研院所工作取得經驗、且是國內緊缺急需的中外高層次人才,以來華工作、投入資金或技術等方式為我國現代化建設服務。同時,積極探索在政府宏觀政策調控下由金融機構或企業自主引進高層次海外人才的新辦法。

　　2、完善繼續教育培訓體系。繼續教育的培訓體系應以造就青年優秀人才為重點,以提高人才隊伍整體素質和創新能力為目的,以適應科學技術進步、產業結構調整和市場經濟需要為最終落腳點。建立這一體系應充分利用現有教學資源,發揮大中專學校、科研院所和企業教育中心的作用,引進現代化教學手段,大力發展遠程教育網絡,充分利用廣播電視等媒體,鼓勵部門、單位建立和完善電化教育基地,開展多種形式的繼續教育

　　最後需要強調的是,完成中長期人才資源開發任務的關鍵是領導重視,加強管理,加大投入。各級政府部門及其人事部門,要牢固樹立人才資源的第一資源的觀念,第一把手親自抓人才資源開發。各級人事部門在人才資源開發工作中,應當努力承擔起綜合協調、宏觀管理的職責,與組織、教育、科技、財政、文化、衛生等部門齊抓共管,形成合力,分類指導,全面推進。從事人才資源開發工作的人員,也應當提高自身素質,轉變思想觀念,轉換工作方式,尊重客觀規律,提高工作效率。

　　3、重視顧客需求,不斷提高服務水平作為零售連鎖企業,提供的就是滿足消費者需求的商品和服務,零售行業可以從三個方面來認識,業種,業態,和業制。業種,是指按照經營商品分類確定零售業的類型,是根據銷售什麼這一營銷學的命題來劃分零售業的,重點是商品。業態,是指零售業為滿足消費需求而確定的經營形態,是根據如何銷售,這一營銷學的命題來劃分零售業等,重點是需求的滿足。作為零售連鎖企業在發展過程中,應注重發現消者對商品和將這種商品以什麼樣的方式提供給消費者的需求。這就要求零售連鎖企業用多業態的經營模式去滿足不同消費者的需求。針對消費者的特點,經濟收入水平不高,文化素質高,追求高的品質和知名品牌,人們生活節奏逐漸加快等特點,來大力發展便利店、折扣店等業態形式。

　　連鎖超市企業已占據連鎖零售市場的半壁江山，如果照以上這幾點趨勢來發展的話，那麼可以說零售連鎖業整體市場空間巨大。