我國超過60歲人口占總人口的10%，10歲以下人口占總人口的25%，兩者之和為35%，按城鄉人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童就有1.2億人，他們是首先需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，其中蘊含著對家政服務的巨大需求;同時，不少現代家庭也已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。

　　家政服務業是指以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。家政服務業作為新興產業，對促進就業、精準脫貧、保障民生具有重要作用。

　　近年來，我國家政服務業產業規模繼續擴大，連續保持20%以上的年增長率。2019年，我國家政服務業的經營規模達到5762億元，同比增長27.9%，從業人員總量已超過3000萬人。

　　進入2020年，網際網路巨頭與實體商業紛紛加速布局O2O領域，O2O產業如雨後春筍般在全國各地興起，滲透到了餐飲、旅遊、家政、汽車等生活服務各個領域，其中家政O2O更是成為了備受追捧的「香餑餑」。

　　目前，我國家政服務涉及的細分產業已有20個門類、200多種服務項目。隨著城鄉居民收入水平不斷提高，消費能力不斷增強，加之新型城鎮化、人口老齡化和全面二孩政策落實等多種因素的綜合影響，家政服務需求不斷提升，從而刺激家政行業持續發展。

　　長遠來看，我國家政服務需求旺盛，政策持續家政服務行業發展，預計到2020年家政服務行業市場規模突破9000億元。今後，家政服務業還將延續前幾年快速增長的勢頭，收入均增長仍超過20%。同時，由於人工成本、租房上漲較快，一些粗放經營的小型家政服務企業很難可持續發展，競爭日漸加劇，行業兼併、重組時有發生。