中國報告大廳網訊，在電商行業的發展歷程中，「僅退款」功能曾被視為一項創新舉措，旨在提升消費者體驗和優化交易流程。然而，這一功能在中國市場的實踐卻引發了諸多爭議和問題，最終導致了政策的調整和市場的重新洗牌。

  一、「僅退款」功能的初衷與全球實踐

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國電商行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，「僅退款」功能並非中國首創，早在2017年，全球知名電商平台就已推出類似服務。該功能的核心在於，消費者在遇到商品質量問題如破損、功能不全時，可直接申請退款而無需退貨。這一設計初衷是為了處理那些退貨意義不大的商品，如狗糧、食品、貼身衣物和生鮮水果等，這些商品因運輸或包裝問題不適合來回寄送。

  二、中國市場特色下的「僅退款」演變

  然而，中國市場具有其獨特性，這一功能很快被濫用，演變為「羊毛黨」的狂歡。出現了諸如「購物11元，退款800元」或「不會安裝就把空調僅退款」的極端案例。這些現象不僅損害了商家利益，也破壞了市場秩序，最終導致有關部門對「僅退款」功能採取了嚴格的限制措施。

  三、政策調整後的市場影響

  隨著「僅退款」功能的叫停，一些無良商家開始重新活躍，消費者在購買生鮮、零食和廉價衣物等商品時，更傾向於選擇線下渠道。這一變化在一定程度上激活了本地線下經濟，例如臨期食品店的興起，便是政策調整後市場自我調節的一個成功案例。

  四、信用體系缺失與消費博弈

  「僅退款」功能的興衰背後，折射出國家信用體系的缺失。在當前的商業環境中，誠信經營的商家往往付出多而收穫少，而無良商家卻能從中獲利。同樣，消費者在維權時面臨高成本和低賠償，而鑽空子的消費者卻能輕易獲得好處。這種不平衡的博弈關係，是導致市場亂象的根本原因。

  「僅退款」功能在中國市場的實踐，從最初的創新嘗試到最終的爭議不斷，反映了電商行業在快速發展過程中面臨的挑戰。政策的調整和市場的自我調節，雖然短期內帶來了一定的陣痛，但從長遠來看，有助於構建更加健康、公平的商業環境。未來，電商平台和相關部門需要共同努力，完善信用體系，平衡商家與消費者的利益，推動行業的可持續發展。