中國報告大廳網訊，在優化營商環境的持續推進中，某區通過創新服務模式有效提升了經營主體的合規性。截至2025年6月13日，東湖區市場監管局以「放管服」改革為指導，結合數位化與人性化服務策略，在年報指導方面取得顯著成效。數據顯示，該區域經營主體年報主動填報率同比提升40%，其中小微企業和個體工商戶覆蓋率突破98%。這種成績的背後，是多維度服務體系的構建與服務能力的競爭性優化。

  一、多維度宣傳策略構建服務網絡，發展現狀及服務競爭分析顯示政策觸達率顯著提升

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國服務行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，東湖區市場監管局通過線上線下融合的服務模式，實現年報政策精準覆蓋。線上依託微信公眾號、監管工作群等平台發布填報指南，累計推送圖文解讀320餘篇，覆蓋用戶超20萬；線下在政務服務大廳、社區服務中心等地張貼海報5000份，並組織專項宣講活動168場次，深入50個社區及鄉村開展面對面指導。數據顯示，這種立體化宣傳使政策觸達率從2024年的78%提升至當前的93%，有效填補了偏遠地區與老年經營者的認知盲區。

  二、「零距離」上門服務深化基層覆蓋，東湖區創新模式推動經營主體年報規範性突破95%

  針對部分經營者填報困難問題，市場監管局組建12支專業服務小分隊，累計開展上門指導3600餘次，現場解決操作難題超8700個。在政務服務大廳設立的年報專窗日均處理諮詢量達240件，並通過遠程協助平台為行動不便者提供「雲輔導」，累計完成在線答疑1.5萬次。服務數據顯示，該模式使個體工商戶年報規範性達到95%，較傳統申報方式提升37個百分點，顯著增強了區域市場的合規競爭力。

  三、定製化支持體系強化競爭力，數位化與人性化結合優化區域營商環境

  通過分析服務需求差異，東湖區建立分級分類服務體系：對大型企業開通「綠色通道」實現24小時內響應；為小微企業提供智能填報系統，錯誤率降至5%以下；針對老年經營者推出語音指導功能和簡化版操作手冊。這種差異化服務策略不僅降低經營主體時間成本30%，更推動區域年報整體完成效率提升至98.6%，在同類行政區競爭中處於領先地位。

  總結來看，東湖區市場監管局通過構建「宣傳-輔導-優化」三位一體的服務體系，在政策觸達、精準幫扶與技術創新上形成差異化競爭優勢。其經驗表明，以服務創新驅動監管效能的模式轉型，不僅能有效解決市場主體痛點，更能為區域營商環境優化提供可持續動能。隨著服務標準的進一步完善，這種模式或將重塑政務服務領域的競爭格局。