隨著電商企業的發展風起雲湧，越來越多的電商企業開始著手自建物流。這到底是電商企業不滿快遞企業服務，還是電商完善物流是行業發展的必然？

　　據網際網路報告統計顯示，中國電子商務投訴與維權公共服務平台2012年上半年度（1月-6月）共接到全國電子商務用戶多種形式的電子商務投訴58613起。在諸多投訴的原因當中，物流成為被人詬病最多。據調查，網購快遞的服務整體滿意度僅為39.8%。

　　國內首份《網購快遞滿意度監測》報告認為「電商物流不等於快遞」，未來的市場將選擇最具備服務能力的快遞服務提供商，能給客戶帶來更多消費體驗將是電商物流的趨勢。

　　對於物流服務不滿意，電子商務商城早有體驗，於是紛紛走上了自營物流的體系。目前，亞馬遜、京東商城、當當網、凡客誠品、1號店、蘇寧易購等大型電商紛紛走向自建物流體系的道路。