2016年4月，驢媽媽對外發布《2016郵輪游消費報告》，基於國際郵輪公司數據和驢媽媽平台郵輪用戶大數據，對2015年郵輪遊客的年齡、出遊人數和時間、產品喜好、用戶忠誠度、郵輪文化認知度等方面進行全面分析。

　　《報告》顯示，2015年中國出境郵輪遊客人次達到190萬人次，市場交易規模達45億元；其中在線郵輪市場規模13.3億元，同比增長60.1%，高於2015年中國在線旅遊市場交易規模13個百分點。郵輪出遊正以高性價比、舒適輕鬆的跨境旅遊和休閒免稅購物等特色引起了中國遊客的極大興趣。

　　值得一提的是，上海、天津、北京、香港和廣州成為郵輪客源地前五大城市；西安、成都、重慶、武漢、廈門地區遊客增速最快。

　　出遊人次飆升2倍 超半數遊客會多次購買

　　《報告》顯示，伴隨著休閒遊與出境游的持續走高，中國郵輪旅遊已進入爆發增長期。2015年，受到全國郵輪巡演活動和包船航次增加的影響，驢媽媽平台出遊人次同比增加2倍多。

　　在遊客選擇郵輪產品時，娛樂豐富程度、品牌知名度和行程舒適度是遊客選擇郵輪游最主要原因。因此，女性遊客占比要超過男性8個百分點；最愛郵輪的星座是「追求完美、吹毛求疵」的處女座，占比為11%，其次是水瓶座；34%的遊客是和情侶出遊享受「二人世界」，29%與孩子共度親子時光，24%是與父母和朋友一起出遊；在驢媽媽郵輪遊客調研中顯示，大部分遊客會選擇額外付費項目，且消費意願強，其中免稅店購物最為傾心。

　　《報告》指出，相比一般在線旅遊產品，郵輪遊客有相當高的用戶粘性，61%的遊客會多次訂購郵輪產品；同時，遊客在出行前通常需要籌備的時間較長，有將近一半的用戶提前2月以上預定產品；從全年訂購時間上來看，學生暑期放假的7、8月是遊客選擇郵輪出遊的尖峰時段，其次是春節；目前綜合經濟實力較強的一線城市仍是郵輪旅遊最大的客源地。

　　80後遊客更愛科技范兒 高端異國航線是藍海

　　郵輪不是簡單的交通工具，而是漂浮於海上的度假勝地，能提供所有想像到舒適、方便的感受和先進設施。《報告》顯示，主打歐式風情和古羅馬文化「歌詩達賽琳娜號」成為去年最熱門郵輪、科技范兒十足的「皇家海洋量子號」更受80後遊客青睞、公主郵輪藍寶石號和天海郵輪新世紀號分別獲得「最佳美食郵輪」和「最具性價比郵輪」。在艙房的選擇上，海景房和陽台房最受遊客青睞。

　　眾多郵輪線路中，83%以上的中國遊客出海偏向選擇日韓航線，其次為港澳台、東南亞（越南）航線等。2015年日本港口大放異彩，加上日本對郵輪新實施的的免簽政策，赴日郵輪產品呈現出空前的高豐富度。《報告》顯示，最受遊客青睞的郵輪目的地為鹿兒島、福岡和長崎。

　　由於中國法定假日的分布特點和旅遊習慣，4-5晚的短途線路更符合市場需求，占比為87%。針對時間靈活的客人，驢媽媽還推出許多個性化定製和時間稍長的創新郵輪產品，如歌詩達郵輪環球86天航線、46天環南太平洋航線等，未來這類產品將成為高端郵輪市場的主力先鋒。《報告》顯示，已有過短途郵輪旅行經驗的成熟型遊客更傾向選擇異國搭乘郵輪，既有時間充分享受漂洋過海的郵輪之旅，又能領略目的地的風土人情。另外，也有越來越多的遊客開始重視品質出遊，驢媽媽等相繼推出了免費選擇艙房、贈送郵輪保險、岸上wifi等附加郵輪服務。

　　高增長、低滲透 郵輪文化還需「接地氣」

　　中國作為消費大國在郵輪市場表現了極大的潛力。據中國交通運輸協會郵輪遊艇分會（CCYIA）統計，2015年全國共接待郵輪629艘次，同比增長35%；郵輪遊客出入境248萬人次，同比增長44%。

　　《報告》指出，除了高成長，中國郵輪業還呈現「低滲透率、低客單價」的特點。目前，全球郵輪旅遊消費滲透率美國為3.5%、澳洲3.4%，而中國只有不到0.05%；此外，人均消費5400元的郵輪客單價也有較大的增長空間。

　　雖然中國郵輪旅遊市場炙手可熱，但內陸城市的居民對郵輪產品認知度仍然較低、出行成本高昂且缺乏合適的組合打包產品，是一片值得旅遊企業深拓的富礦。

　　例如驢媽媽今年已瞄準內陸市場，分別在長沙、西安、四川、新疆、重慶、廈門、廣州、昆明等地連續開展十多場「驢媽媽郵輪巡演暨郵輪女神選拔活動」。通過更直觀的「親密接觸」讓中國內陸城市消費者喜歡上這種新型度假方式，進一步開拓和培育郵輪市場。

　　驢媽媽出境游事業部總經理倪佳麗告訴記者，今年驢媽媽不但通過「平台+直釆」戰略全年包船航次達27艘，成為行業第一大出境郵輪包船商，更希望通過類似「郵輪女神」選拔賽這樣的活動，傳播郵輪文化，打造「訂郵輪，就上驢媽媽」的強IP品牌印象。