中國報告大廳網的最新《2024-2029年中國雲呼叫中心行業發展趨勢及競爭策略研究報告》揭示了雲呼叫中心行業的品牌影響力。2024年，雲呼叫中心市場迎來了新的變化，各大品牌在產品質量、技術創新和市場占有率等方面展開了激烈的競爭。

在2024年雲呼叫中心品牌排行榜中，各大品牌通過不斷的努力和創新，提升了自身的品牌價值和市場競爭力。這些品牌在雲呼叫中心的生產和供應上占據了重要地位，不僅在國內市場有著廣泛的影響力，也在國際市場上逐漸嶄露頭角。2024年雲呼叫中心品牌排行榜的詳細排名為訊鳥軟體infobird、合力億捷HOLLYCRM、中通天鴻、青牛軟體、騰訊企點、容聯雲、得助智能、訊眾通信、智齒科技、網易七魚。

表1：2024年雲呼叫中心十大品牌排行榜

一、品牌簡介

（一）訊鳥軟體infobird

創辦於2001年，雲客戶聯絡領域翹楚，致力於通過AI、大數據、雲計算等技術為客戶提供數智化轉型升級解決方案的現代化企業，於2021年正式在美國納斯達克掛牌上市。訊鳥軟體擁有多個業務基地和雲計算研發中心，現已成功獲得數十項自主智慧財產權，服務網絡覆蓋全國數十個...

（二）合力億捷HOLLYCRM

合力億捷始建於2002年，專注於通訊領域的軟體和整體解決方案的科技公司，提供呼叫中心系統、智能客服系統、企業級項目管理平台、智慧應急綜合管理平台、集團業務支撐軟體等服務，企業提供400電話呼叫中心、400客服電話系統搭建,並提供400/95/1010電話申...

（三）中通天鴻

中通天鴻創立於2010年，是國內全場景智能呼叫中心解決方案提供商，為企業提供覆蓋售前、售中和售後全場景的解決方案，推動企業呼叫中心數位化，實現智慧服務、智能營銷和科學管理，為5000+企業提供客服系統平台服務，業務領域涉及網際網路、金融保險、電子商務等行業。

（四）青牛軟體

源自2004年，國內老牌雲通訊服務商，致力於提高企業的服務效率和質量的大型軟體開發企業。青牛軟體擁有專業的研發和設計團隊，應用ICT、人工智慧、視頻等領域的核心技術開發了一系列智慧聯絡平台，憑藉操作規範、信息安全、運行穩定等特點而被廣泛應用於保險、銀行、電...

（五）騰訊企點

騰訊雲旗下智慧客戶運營平台，致力於為企業提供服務營銷一體化的SaaS解決方案。以即時通訊、音視頻、人工智慧、大數據、雲呼叫中心等科技為基礎，結合微信、QQ社交通路，提供從營銷孵化、銷售轉化、交易協同到客戶服務的全場景企業級SaaS服務。現已覆蓋教育、泛互聯...

（六）容聯雲

容聯雲是全球專業的智能通訊雲服務商，於2021年在美國紐交所上市（股票代碼：RAAS），為企業及個人開發者提供各種雲通信業務，包括網絡通話、視頻、會議、呼叫中心/IVR、IM等服務，開發者通過容聯雲提供的API實現各種通訊功能，包括語音驗證碼、語音對講、語...

（七）得助智能

始於2014年，國內頗具實力的企業級全場景精準化智能交互平台，致力於利用AI科技驅動創新增長的高新技術企業。得助智能母公司擁有多項軟著及CMMI5國際認證，可提供雲呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質檢、CRM以及工單產品，現已被廣泛應用於...

（八）訊眾通信

訊眾通信成立於2008年，是國內頗具實力的400電話服務商，為企業和政府提供全面的通信服務和城市運營數位化方案，主營雲通信PaaS平台、呼叫中心全產業鏈智能化服務以及「雲+端+AI」視頻融合通信服務，助力客戶實現營銷管理與生產運營系統的融合打通與智能升級。

（九）智齒科技

智齒科技是國內知名的一體化客戶聯絡解決方案提供商，為企業提供基於客戶聯絡領域的三維一體化解決方案，包括公域+私域範圍一體化、營銷+服務場景一體化、軟體+BPO業務一體化。智齒科技已經構建形成呼叫中心、機器人在線+呼入+呼出、 人工在線客服、工單、企微智客等...

（十）網易七魚

網易七魚是網易旗下提供圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS平台，融合智能機器人、在線客服、外呼機器人、呼叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。七魚擁有業內領先的智能化能力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息...

二、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（四）青牛軟體

表2：專利信息

（五）騰訊企點

表3：專利信息

表4：專利信息