騰訊企點，騰訊雲旗下智慧客戶運營平台，以即時通訊、音視頻、人工智慧、大數據、雲呼叫中心等科技為基礎，結合微信、QQ社交通路，提供從營銷孵化、銷售轉化、交易協同到客戶服務的全場景企業級SaaS服務，提升企業獲客、待客、留客的效率，助力企業實現數位化智慧經營的創新升級。產品包含了企點客服、企點營銷、企點商通和企點領航。

企點客服（原營銷QQ升級）

全渠道智能客服，促進銷售轉化，提升服務體驗，升級客戶忠誠度。微信公眾號、小程序、QQ、APP、網頁、電話等全渠道觸達客群。智能推薦、機器人、工單、質檢等功能幫助客服團隊促進銷售轉化與復購，提升服務體驗，升級客戶忠誠度。

企點營銷

全渠道智能營銷管理平台，幫助企業市場部實現數據驅動營銷，全鏈路私域運營增長。客戶數據平台，驅動企業業績增長 數據創造無限可能；營銷自動化，全渠道潛客精準觸達 自動化線索評分培育。

企點商通

結合騰訊通訊能力、AI和開放平台，產業上下游智能溝通連接器，打造高效合作的生態聯盟，助力產業智能升級。AI技術提升商機獲取、交易撮合效率，獲得更多客源和生意。

企點領航

擁抱產業，連接服務，為企業提供高度靈活、可配置、可擴展一站式平台，面向垂直行業，構建產業生態圈。