O2O改變供應鏈溝通方式：傳統的供應鏈條上，信息的傳遞到終端門店為止，市場信息的反饋從門店開始，消費者始終被排除在信息直接交互的鏈條之 外。品牌或渠道與消費之間的信息溝通主要通過各自的廣告和促銷來單線條實現；而這樣的廣告和促銷之中，消費者能夠參與的程度也相當有限，與上游更多是一個 灌輸與受眾的關係。

　　因此，傳統的供應鏈模式下，信息的交互基本是單向的。品牌通過廣告把品牌理念、產品設計等信息灌輸給消費者，通過渠道把實物銷售給消費者，至多在門店終端通過廠促和促銷再加上臨門一腳，完成銷售和份額的爭奪。

　　了解中國報告大廳發布的《2013-2017年商貿市場行情監測及投資可行性研究報告》

　　而由於智能機的普及以及LBS等技術的應用，使得在O2O應用中，消費者可以基於信息需求、實物需求以及地理位置等展開與上游的互動，傳達自己對於產品、品牌、渠道等方面的感知和觀點，並由此獲得更個人化、更精細化的服務與營銷。

　我們認為，O2O得以蓬勃展開，除了技術的發展使得應用成為可能之外，更多地反映的是，普及型需求基本滿足，擴產能戰略走到盡頭，終端需求越來越差異化 個性化，上游需要更精細地把握需求，更精準地營銷，更人性化的互動，才能實現市場份額的提升、運營效率的改善和品牌的打造。O2O的興起，反映的是消費者 作為供應鏈的末端，越來越多地參與到供應鏈中來，反映的是消費者作為一個整體，對供應鏈的控制力的提升。