中國報告大廳網訊，（2025年5月28日）

  隨著網際網路技術的普及與未成年人用網率持續提升，未成年人在網絡環境中進行高額遊戲充值、直播打賞等非理性消費行為引發社會高度關注。近三年數據顯示，在司法領域，涉未成年人網絡消費糾紛案件數量已接近七百件，單案最高金額達310萬元，平均涉案金額超過8萬元。這一現象不僅反映了平台監管機制的不足，也凸顯了家庭教育與技術防護並重的必要性。

  一、數據背後：未成年人非理性消費呈現「低齡化+大額化」趨勢

  近三年來，北京某法院審理的涉未成年人網絡消費案件中，單案最高金額達310萬元，平均涉案金額8萬餘元。部分案例顯示，未成年人為獲取遊戲道具或輕信主播宣傳，短時間內即可完成數萬元充值打賞。例如，有未成年人在一夜間充值4萬餘元購買虛擬物品，另一名青少年則因直播間互動一次性打賞8萬元。這些數據揭示了當前未成年人網絡消費行為的兩大特徵：參與主體年齡偏低、單次消費金額遠超其認知水平。

  二、平台責任與技術漏洞並存 消費管控仍需實質強化

  儘管多數網絡平台已推出「青少年模式」等限制措施，但實際執行效果存在明顯短板。部分企業將技術手段流於表面，在實名認證、支付限額等方面缺乏有效約束力。某法院在審理案件時發現，許多家長因疏忽未設置帳戶密碼或未啟用消費限制功能，導致未成年人輕易完成大額交易。這種「形式合規」與「實質保護」的落差，暴露出平台主體責任落實不到位的問題。

  三、司法裁判彰顯兒童利益優先原則 法律護航築牢權益防線

  法院在審理相關案件時，始終貫徹最有利於未成年人的法律原則。通過依法判決要求平台退還違規款項，累計為家庭挽回經濟損失數百萬元。同時，法院發布的《關於促進未成年人網絡素養家庭教育的指引》提出系統性解決方案：建議家長啟用「未成年人模式」並設置消費上限；建立家庭用網公約明確設備使用規則；結合現金管理培養孩子理性消費意識等具體措施。這些實踐既維護了個體權益，也為行業規範樹立了司法標杆。

  四、多方協同構建防護網絡 家庭教育與技術管控缺一不可

  針對未成年人非理性消費問題，《指引》強調家庭、平台和社會的聯動責任：家長需強化帳戶安全管理意識，定期核查交易記錄並設置支付密碼；通過制定用網公約培養孩子自我約束力，並利用零花錢管理等場景提升金錢認知。法院特別提醒，家長應警惕反覆發生的大額消費行為，在發現異常後及時與平台溝通，必要時通過法律途徑維權。

  總結：技術賦能與人文引導並行 守護未成年人數字成長空間

  當前未成年人網絡消費糾紛的頻發，既是網際網路時代的新挑戰，也是社會治理的試金石。法院以司法裁判為切入點，既督促企業履行責任，又為家庭提供可操作的解決方案，展現了多維度保護路徑的可能性。未來需持續完善平台技術防護、強化家庭教育引導，並推動社會各界形成合力，方能真正構建起未成年人安全健康的網絡環境。數據警示與實踐探索表明，唯有將技術創新與人文關懷相結合，才能有效化解這一時代課題。